[发明专利]一种外呼控制方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种外呼控制方法，其特征在于，所述方法适用于一种外呼控制设备，在所述外呼控制设备中，一个外呼账号的外呼任务由一个线程处理，所述方法包括：

获取目标外呼账号的目标外呼任务；

响应于所述外呼控制设备中存在处理所述目标外呼账号的外呼任务的目标线程，则将所述目标外呼任务添加到所述目标线程的任务队列中；

响应于所述外呼控制设备中不存在所述目标线程，则为所述目标外呼账号分配一个目标线程，将所述目标外呼任务添加到所述目标线程的任务队列中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述外呼控制设备中不存在所述目标线程，则为所述目标外呼账号分配一个目标线程之前，所述方法还包括：

将当前用于处理所述外呼任务的线程的第一数量与第一预设阈值进行比较；

响应于所述第一数量小于所述第一预设阈值，则为所述目标外呼账号分配一个目标线程；

响应于所述第一数量大于或等于所述第一预设阈值，则将所述目标外呼任务添加到等待队列中。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述外呼控制设备中存在处理所述目标外呼账号的外呼任务的目标线程，则将所述目标外呼任务添加到所述目标线程的任务队列中，包括：

判断所述目标线程对应的任务队列是否包括阻塞队列；

响应于所述目标线程对应的任务队列包括所述阻塞队列，则将所述目标外呼任务添加到所述阻塞队列中；

响应于所述目标线程对应的任务队列中不包括所述阻塞队列，则将所述目标外呼任务添加到所述目标线程对应的任务队列中的执行队列。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述目标外呼任务添加到所述目标线程对应的任务队列中的执行队列之前，所述方法还包括：

基于所述外呼账号与任务并发量之间的对应关系，确定所述目标外呼账号对应的目标任务并发量；

将所述目标任务并发量与所述执行队列包括的所述外呼任务的第二数量之差确定为第一差值；

如果所述目标外呼任务的第三数量小于或等于所述第一差值，则将所述目标外呼任务添加到所述执行队列中；

如果所述第三数量大于所述第一差值，则创建所述阻塞队列，将至少部分目标外呼任务发送到所述阻塞队列。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将至少部分目标外呼任务发送到所述阻塞队列，包括：

如果所述第一差值等于零，则将所述目标外呼任务全部发送到所述阻塞队列；

如果所述第一差值大于零，则获取所述目标外呼任务中各外呼任务的任务序号；

将所述目标外呼任务中任务序号小于或等于所述第一差值的第一外呼任务添加到所述执行队列中，以使呼叫系统基于所述第一外呼任务进行呼叫；

将所述目标外呼任务中任务序号大于所述第一差值的第二外呼任务发送到所述阻塞队列。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述目标外呼任务中任务序号大于所述第一差值的第二外呼任务发送到所述阻塞队列之后，所述方法还包括：

当监听到所述执行队列中存在呼叫完成的外呼任务时，将所述阻塞队列中的所述外呼任务发送到所述执行队列。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述任务队列为空，则释放所述目标线程。

8.一种外呼控制装置，其特征在于，适用于一种外呼控制设备，在所述外呼控制设备中，一个外呼账号的外呼任务由一个线程处理，所述装置包括：

获取模块，用于获取目标外呼账号的目标外呼任务；

第一添加模块，用于响应于所述外呼控制设备中存在处理所述目标外呼账号的外呼任务的目标线程，则将所述目标外呼任务添加到所述目标线程的任务队列中；

第一分配模块，用于响应于所述外呼控制设备中不存在所述目标线程，则为所述目标外呼账号分配一个目标线程，将所述目标外呼任务添加到所述目标线程的任务队列中。