[发明专利]用户管理方法、装置、存储介质以及电子设备

说明书

本申请公开了一种用户管理方法、装置、存储介质以及电子设备。该方法包括：获取用户的业务办理请求和用户信息，并判断用户信息是否符合业务机构的预设规则；在用户信息符合预设规则的情况下，确定业务办理请求的业务内容，并通过业务内容确定业务类型；根据业务类型和业务内容确定用户所属的管理部门，并通过用户所属的管理部门对用户进行管理。通过本申请，解决了相关技术中由于用户所属部门分配不清晰导致业务机构无法及时对用户进行管理维护的问题。

技术领域

本申请涉及金融科技领域，具体而言，涉及一种用户管理方法、装置、存储介质以及电子设备。

背景技术

随着互联网技术在金融领域的不断渗透，各互联网平台逐渐成为金融机构获客引流的渠道之一，金融机构的业务范围也几乎覆盖了资产、负债、中间业务等多类型业务；业务模式的创新也反向推动了金融机构内部管理的不断发展、创新。随着业务范围的不断扩大，用户的逐步增多，不同业务之间对用户的管理方法也不同，因此，在用户进行业务办理以及业务办理后用户长期维护管理的时候，各部门间对用户的管理职权分配不清晰，导致在对用户进行维护的时候出现维护不及时或者负责部门不清晰，进而影响用户的后续业务办理以及用户的及时维护，引发用户流失，并对金融机构造成损失。

针对相关技术中由于用户所属部门分配不清晰导致业务机构无法及时对用户进行管理维护的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请提供一种用户管理方法、装置、存储介质以及电子设备，以解决相关技术中由于用户所属部门分配不清晰导致业务机构无法及时对用户进行管理维护的问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种用户管理方法。该方法包括：获取用户的业务办理请求和用户信息，并判断用户信息是否符合业务机构的预设规则，其中，预设规则用于确定用户是否满足业务机构的业务办理条件；在用户信息符合预设规则的情况下，确定业务办理请求的业务内容，并通过业务内容确定业务类型；根据业务类型和业务内容确定用户所属的管理部门，并通过用户所属的管理部门对用户进行管理，其中，管理部门是业务机构中的管理部门。

可选地，判断用户信息是否符合业务机构的预设规则包括：依次判断用户信息中的每个信息是否完整、每个信息的信息类型是否准确；在用户信息中的每个信息均完整并且信息类型均准确的情况下，判断用户信息中是否存在异常信息，其中，异常信息指示禁止用户在业务机构办理业务；在用户信息中不存在异常信息的情况下，确定用户信息符合预设规则。

可选地，在依次判断用户信息中的每个信息是否完整、每个信息的信息类型是否准确之后，该方法还包括：在用户信息中存在不完整信息，和/或用户信息中存在信息类型不准确的信息情况下，发出第一告警信息，其中，第一告警信息指示用户重新填写用户信息；在判断用户信息中是否存在异常信息之后，该方法还包括：在用户信息中存在异常信息的情况下，发出第二告警信息，其中，第二告警信息指示禁止用户在业务机构办理业务。

可选地，根据业务类型和业务内容确定用户所属的管理部门包括：获取业务类型关联的多个管理部门，得到多个候选部门；从多个候选部门中选取与业务内容相关联的候选部门，得到用户所属的管理部门。

可选地，业务类型包括开户业务，在通过用户所属的管理部门对用户进行管理之后，该方法还包括：在业务类型为开户业务的情况下，按照第一时间间隔从用户所属的管理部门获取用户的当前业务内容；在当前业务内容为办理存款业务的情况下，将用户所属的管理部门变更为第一部门，其中，第一部门用于管理存款用户；在当前业务内容为办理贷款业务的情况下，将用户所属的管理部门变更为第二部门，其中，第二部门用于管理贷款用户。

可选地，在通过用户所属的管理部门对用户进行管理之后，该方法还包括：按照第二时间间隔确定用户办理的业务是否到期；在业务到期的情况下，判断用户是否办理新业务；在用户办理新业务的情况下，执行确定用户的业务内容的步骤；在用户未办理新业务的情况下，保持用户所属的管理部门不变。