[发明专利]导诊方法、装置及电子设备、存储介质

说明书

本申请提供一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质。该方法包括：当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。本申请的方法可以进行客户的就诊全流程状态跟踪，以及为客户提供实时的就诊提醒，以提高客户的满意度，以及提升客户就诊效率。

技术领域

本申请涉及健康管理服务技术，尤其涉及一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质。

背景技术

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的行业均与互联网结合，为用户提供更加便利的服务，医疗与所有人的生活息息相关，当人们身体不舒服时，一般都会到医院挂号就诊。

医院设置了各种科室，就诊流程一般都较长。对于患者而言，患者在医院大部分时间可能浪费在询问导诊流程、挂号排队、寻找科室，排队候诊、排队缴费、排队检查等方面。对于就诊流程不熟悉的患者，有时候还可能出现错过检查时间、找不到检查结果、或者做完检查后想挂专家号但医生已经下班，需要改天再来挂号等情况。对于医院管理者而言，也希望能更好指导患者完成对应于该患者自身情况的就诊、检查、缴费等流程，管理引导患者人流分配，优化现有的医生护士排班情况，以便针对人流高峰及时调配人手，提升医院人员运作效率，提升患者就医体验，提升客户就诊效率。

对于保险公司而言，如果可以对客户的就诊全流程进行状态跟踪，就可以为客户提供更好的服务，提高客户的满意度。因此，如何进行客户的就诊全流程状态跟踪，以及为客户提供实时的就诊提醒，以提高客户的满意度，提升客户就诊效率，仍然是需要解决的。

发明内容

本申请提供一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质，用以进行客户的就诊全流程状态跟踪，以及为客户提供实时的就诊提醒，以提高客户的满意度，以及提升客户就诊效率。

一方面，本申请提供一种导诊方法，应用于终端设备，所述终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，所述方法包括：

当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；

当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；

当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

其中一个实施例中，所述多个管理节点至少包括门诊管理节点；

其中，所述门诊管理节点包括：挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点；

所述获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，包括：

获取挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

其中一个实施例中，所述挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息至少包括：窗口信息、取号时间、患者身份信息、预估的候诊时间；

所述安排就诊的子节点对应的就诊通知信息至少包括：就诊科室信息、就诊指引信息、就诊结果信息、实时候诊人数、排队序列信息、候诊地点信息、即将候诊的提示信息、缴费窗口信息、预约就诊的时间信息、预约就诊的门诊地点信息、预约检查的地址信息、检查叫号提示信息、患者身份信息；

所述用药管理的子节点对应的就诊通知信息至少包括：取药提示信息、取药地址信息、药品信息、用药指导信息、患者身份信息；