[发明专利]对金融服务销售过程进行双录的方法、存储介质和系统

说明书

本发明公开了一种对金融服务销售过程进行双录的方法、存储介质和系统。该方法包括步骤A.对音视频通话过程进行录音录像，生成双录文件，包括在步骤A之前执行的如下步骤：Q1.通过摄像头对音视频通话方进行视频帧采集，根据所采集到的视频帧分析环境光亮度，若环境光不符合预设要求，则给出提示且/或对摄像头执行调光动作；和/或Q2.通过麦克风对音视频通话方进行语音采集，根据所采集到的语音分析环境噪音声量，若环境噪音声量高于噪音声量预设程度，则给出提示且/或以该段语音作为环境噪音样本，以供对步骤A中所录制的双录文件进行环境噪音过滤。该方法能够降低双录文件因环境光线暗、噪音高等问题而不符合规定的几率。

技术领域

本发明涉及金融服务双录技术领域，尤其涉及一种对金融服务销售过程进行双录的方法、存储介质和系统。

背景技术

为切实保护投资者的合法权益，防范金融产品销售风险，我国相关政府部门规定了银行、证券、保险等金融机构在向投资者销售金融服务的过程中，需进行录音录像（简称双录），以供核实销售人员按程序、按规定向投资者介绍产品，核实投资者清楚地了解产品的性质和自身享有的权利、承担的责任和风险。目前多数银行、证券商等金融机构都提供了线上销售服务，金融机构的客服坐席员通过与投资者建立远程音视频通话来向投资者推销金融产品，对应的双录方式是对音视频通话过程进行录音录像。由于投资者在建立音视频通话时所处环境各色各样，可能存在光线不足、环境噪音过高等问题，可能达不到双录要求，导致所录制的双录文件不符合规定。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种对金融服务销售过程进行双录的方法，存储有被执行时实现该方法的计算机可读存储介质以及可执行该方法的系统，该方法能够降低双录文件因环境光线暗、噪音高等问题而不符合规定的几率。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种对金融服务销售过程进行双录的方法，包括步骤A.对音视频通话过程进行录音录像，生成双录文件，包括在步骤A之前执行的如下步骤：

Q1.通过摄像头对音视频通话方进行视频帧采集，根据所采集到的视频帧分析环境光亮度，若环境光不符合预设要求，则给出提示且/或对摄像头执行调光动作以使摄像头所采集到视频帧的亮度符合预设要求；和/或

Q2.通过麦克风对音视频通话方进行语音采集，根据所采集到的语音分析环境噪音声量，若环境噪音声量高于噪音声量预设程度，则给出提示且/或以该段语音作为环境噪音样本，以供对步骤A中所录制的双录文件进行环境噪音过滤。

进一步地，在步骤Q1中，若环境光符合预设要求，则提示符合要求；且/或步骤Q1中，给出提示或者对摄像头执行调光动作后，再次执行步骤Q1。

进一步地：

步骤Q1中，若视频帧采集失败，则查询摄像头调用权限是否开启：若未开启，则提示开启摄像头调用权限；若已开启，则提示摄像头已损坏；且/或

步骤Q2中，若语音采集失败，则查询麦克风调用权限是否开启：若没开启，则提示开启麦克风调用权限，若已开启，则提示麦克风已损坏。

进一步地，步骤Q1中，所述的提示包括环境光改善指引提示，且/或步骤Q2中，所述的提示包括环境噪音改善指引提示。

进一步地，该方法包括在步骤A之前执行的步骤Q3.检测音视频通话方的网络信号强度，若信号强度处于弱网范围，则给出提示。

进一步地，步骤Q3中，具体是给出信号强度改善指引提示。

进一步地，该方法包括在步骤A之前执行的步骤Q4.检测录像机的剩余存储容量，若剩余存储容量低于存储容量预设程度，则提示客服坐席员录像机存储容量不足。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行的计算机程序，该计算机程序被执行时可实现如上所述的对金融服务销售过程进行双录的方法。