[发明专利]交互方法、交互装置、换电机器人和存储介质

说明书

本申请公开了一种交互方法、交互装置、换电机器人和存储介质。交互方法包括：获取车辆身份信息认证结果；在所述车辆身份信息认证通过的情况下，发出换电准备的引导；响应于对所述换电准备的导引的回应确认指令，展示车辆的换电过程。本申请实施方式的交互方法中，通过换电机器人获取车辆身份信息认证结果，引导用户完成换电准备并展示车辆的换电过程，实现了换电机器人辅助进行换电，从而节约人工成本，同时也使得换电服务标准化，为用户带来智能、便捷的服务。

技术领域

本发明涉及车辆换电技术领域，尤其涉及一种交互方法、交互装置、换电机器人和存储介质。

背景技术

在新能源车高速发展的情况下，清洁能源补能也齐头并进，换电站数量开始指数级上升。而换电站目前多数依旧需要人工站员辅助进行换电，站员的人工成本对换电站增加了负担，与此同时针对站员的培训，非标准化服务也成为了提升服务体验的门槛。因此，如何使得换电站换电服务更加标准化，并降低换电站的人工成本成为待解决的技术问题。

发明内容

本申请实施方式提供一种交互方法、交互装置、换电机器人和存储介质。

本申请实施方式的交互方法，交互方法包括：获取车辆身份信息认证结果；在车辆身份信息认证通过的情况下，发出换电准备的引导；响应于对换电准备的导引的回应确认指令，展示车辆的换电过程。

本申请实施方式的交互方法中，通过换电机器人获取车辆身份信息认证结果，引导用户完成换电准备并展示车辆的换电过程，实现了换电机器人辅助进行换电，从而节约人工成本，同时也使得换电服务标准化，为用户带来智能、便捷的服务。

在某些实施方式中，在车辆身份信息认证通过的情况下，发出换电准备的引导，包括：在车辆身份信息认证通过的情况下，若没有车辆的里程信息，则发出上传里程信息的引导；在确认车辆的里程信息的情况下，根据车辆的付费情况，发出车辆进入换电工位的导引。

如此，在车辆身份信息认证通过的情况下，换电机器人可以对车辆里程信息进行确认，若没有车辆的里程信息，则发出上传里程信息的引导；在确认车辆的里程信息的情况下，根据车辆的付费情况，发出车辆进入换电工位的导引，从而能够引导用户进行换电准备。

在某些实施方式中，在发出车辆进入换电工位的导引后，发出换电准备的引导，还包括：在车辆为首次换电的情况下，响应于答复指令逐步进行导引，以使车辆处于换电工况。

如此，在车辆为首次换电的情况下，可以免去认证步骤，换电机器人可以直接响应于答复指令逐步进行导引，从而使得车辆能够处于换电工况。

在某些实施方式中，交互方法还包括：在车辆换电结束后，展示换电结果。

如此，在车辆换电结束后，换电机器人可以对用户展示换电结果，从而方便用户查看并确认换电结果。

在某些实施方式中，交互方法包括：

在车辆身份信息认证不通过的情况下，展示认证不通过的原因和解决方案。

如此，在车辆身份信息认证不通过的情况下，换电机器人可以对用户展示认证不通过的原因和解决方案，从而给用户带来智能、便捷的人机交互体验，帮助用户更好地解决问题。

在某些实施方式中，在车辆身份信息认证通过的情况下，发出换电准备的引导，包括：在车辆身份信息认证通过的情况下，根据多个换电准备的导引中的次序，响应对每个换电准备的导引完成的回复指令，顺次发出换电准备的导引；响应于对其中一个换电准备的导引无法完成的回复指令，展示无法完成的原因和解决方案。

如此，在车辆身份信息认证通过的情况下，根据多个换电准备的导引中的次序，换电机器人能够响应对每个换电准备的导引完成的回复指令，顺次发出换电准备的导引；当响应于对其中一个换电准备的导引无法完成的回复指令时，换电机器人可以展示无法完成的原因和解决方案，从而使换电过程更加智能和便捷。