[发明专利]一种机器人的业务数据管理方法及装置

说明书

本公开涉及人工智能技术领域，提供了一种机器人的业务数据管理方法及装置。该方法包括：获取业务管理配置数据，业务管理配置数据包括机器人的服务区域，与服务区域对应的业务场景类别、业务节点、业务对象和业务逻辑；创建与服务区域对应的业务数据管理池，并根据业务场景类别、业务节点、业务对象、业务逻辑，构建业务管理知识图谱；建立服务区域与业务管理知识图谱之间的关联逻辑关系，并将关联逻辑关系保存至业务数据管理池中；在当前界面上可视化展示与服务区域对应的业务管理知识图谱，能够智能化、高效化、系统化地管理海量且复杂的业务数据，有利于进一步优化和提升机器人的服务质量。

技术领域

本公开涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种机器人的业务数据管理方法及装置。

背景技术

随着大数据智能、人机混合智能、自主智能等新一代人工智能技术的不断发展，全球加速迎来AI(Artificial Intelliqence，人工智能)时代。智能机器人已被广泛地应用于各行各业，例如，酒店餐饮、楼宇服务、社区服务等。

为了降低运营商的运营成本，提供更优质、更智能的服务，机器人的业务应用范围进一步扩大。随着机器人业务应用范围的不断扩大，随之产生了海量且复杂的业务数据。

然而，现有技术尚未有针对海量且复杂的业务数据的智能化、高效化、系统化的管理方法，从而限制了进一步提升机器人的服务质量。因此，亟需提供一种能够智能化、高效化、系统化管理海量且复杂的业务数据的方法，以进一步优化和提升机器人的服务质量。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供了一种机器人的业务数据管理方法及装置，以提供一种能够智能化、高效化、系统化管理海量且复杂的业务数据的方法，有利于进一步优化和提升机器人的服务质量。

本公开实施例的第一方面，提供了一种机器人的业务数据管理方法，包括：

获取业务管理配置数据，业务管理配置数据包括机器人的服务区域，与服务区域对应的业务场景类别、业务节点、业务对象和业务逻辑；

创建与服务区域对应的业务数据管理池，并根据业务场景类别、业务节点、业务对象、业务逻辑，构建业务管理知识图谱；

建立服务区域与业务管理知识图谱之间的关联逻辑关系，并将关联逻辑关系保存至业务数据管理池中；

在当前界面上可视化展示与服务区域对应的业务管理知识图谱。

本公开实施例的第二方面，提供了一种机器人的业务数据管理装置，包括：

获取模块，被配置为获取业务管理配置数据，业务管理配置数据包括机器人的服务区域，与服务区域对应的业务场景类别、业务节点、业务对象和业务逻辑；

创建模块，被配置为创建与服务区域对应的业务数据管理池，并根据业务场景类别、业务节点、业务对象、业务逻辑，构建业务管理知识图谱；

建立模块，被配置为建立服务区域与业务管理知识图谱之间的关联逻辑关系，并将关联逻辑关系保存至业务数据管理池中；

展示模块，被配置为在当前界面上可视化展示与服务区域对应的业务管理知识图谱。

本公开实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并且可在处理器上运行的计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述方法的步骤。

本公开实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。