[实用新型]一种排队叫号系统

说明书

本文提供了一种排队叫号系统，系统包括自助叫号终端、智能穿戴设备和移动终端：自助叫号终端包括主体、控制器、语音输入模块和通信模块，控制器设置在主体内，主体底部设置有配重模块，配重模块用于支撑自助叫号终端；控制器与语音输入模块和通信模块相连，语音输入模块用于获取用户的语音指令，控制器用于根据语音指令得到排队序号，通信模块用于将排队序号反馈至业务办理服务人员的所述智能穿戴设备和用户的所述移动终端。本文提供的一种排队叫号系统，用户无需与自助叫号终端相接触，避免细菌等微生物的传播，便于防疫管控；且可避免用户在选择所需业务办理时耗时较长，有利于提高取号及业务办理效率，提高用户使用体验。

技术领域

本实用新型涉及金融设备技术领域，可用于金融领域，尤其涉及一种排队叫号系统。

背景技术

银行网点排队叫号机是银行为客户提供的用于排队叫号的一种设备。该设备通过身份证读卡器读取身份证信息、通过磁条读卡器或非接读卡器读取银行卡信息，来确认客户身份，并根据所需办理的业务进行分类取号，然后客户拿着叫号机打印出的号码纸，在银行网点里等待叫号。

但现有的排队叫号机虽能解决客户聚集问题，并在一定程度上节约了人力资源，但客户需点击排队叫号机屏幕或数字按键进行业务选择或进行业务办理，使得显示屏幕及数字按键成为隐藏细菌较多的物品之一，对人们的身体健康造成不利影响。而要对用户操作过的显示屏幕及数字按键进行及时清洁消毒，又将造成人力成本的增加。并且，现有的排队叫号机需用户提供身份证件和银行卡才能选择要办理的业务，给用户的业务办理带来不便；同时，当客户对业务分类也不甚了解时，往往不能选择到自己真正所需要办理的业务，需人工进行引导，导致业务处理效率低下。

有鉴于此，本文旨在提供一种排队叫号系统。

实用新型内容

针对现有技术的上述问题，本文的目的在于，提供一种排队叫号系统，以解决现有技术中用户需接触排队叫号机才能操作导致不便于防疫管控，以及用户需准备好身份证件、银行卡等证件导致取号效率低下的问题。

为了解决上述技术问题，本文的具体技术方案如下：

本文提供一种排队叫号系统，系统包括自助叫号终端、智能穿戴设备和移动终端：

所述自助叫号终端包括主体、控制器、语音输入模块和通信模块，所述控制器设置在所述主体内，所述主体底部设置有配重模块，所述配重模块用于支撑所述自助叫号终端；

所述控制器与所述语音输入模块和所述通信模块相连，所述语音输入模块用于获取用户的语音指令，所述控制器用于根据所述语音指令得到排队序号，所述通信模块用于将所述排队序号反馈至业务办理服务人员的所述智能穿戴设备和用户的所述移动终端。

具体地，所述自助叫号终端还包括摄像头，所述摄像头与所述控制器相连；

所述摄像头用于获取用户的面部信息并反馈给所述控制器，所述控制器用于根据所述面部信息得到用户身份信息。

进一步地，所述自助叫号终端还包括显示屏，所述显示屏与所述控制器相连；

所述显示屏用于展示所述业务办理信息和所述用户身份信息。

优选地，所述自助叫号终端还包括距离探测器，所述距离探测器设置在所述自助叫号终端的主体上且位于所述显示屏的同一侧，所述距离探测器与所述控制器连接，所述距离探测器用于将探测到的用户与自助叫号终端间的距离信息发送给所述控制器。

优选地，所述显示屏两侧还设置有遮光板。

具体地，所述自助叫号终端还包括报警模块，所述报警模块与所述控制器相连；

所述报警模块用于当所述控制器根据所述摄像头获取的用户身份信息确定用户在预设的限制名单内时发出报警信息。

优选地，所述报警模块为指示灯和/或蜂鸣器。