[发明专利]线索管理的方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种线索管理方法，其特征在于，包括：

根据线索的注册渠道设置将所述线索推送至各渠道子系统的推送流程；

线索注册，并对所述线索进行渠道标识；

根据所述渠道标识对应的推送流程将注册后的所述线索推送至对应的所述渠道子系统进行后续转化环节跟进；

所述线索在其中一个所述渠道子系统转化后保存所述线索的相关转化信息；

所述推送流程具体为：根据所述线索的注册渠道，确定出将各所述线索推送至各所述渠道子系统的顺序和设置分别在各所述渠道子系统的停留时间；

所述根据所述渠道标识对应的推送流程将注册后的所述线索推送至对应的

所述渠道子系统进行后续转化环节跟进具体包括：

c1、读取所述推送流程；

c2、按所述推送流程将注册后所述线索推送至第一个所述渠道子系统；

c3、被推送的所述渠道子系统开展线索转化业务；

c4、判断所述线索是否转化，如果是，结束所述转化环节跟进流程；如果否，执行下一个步骤；

c5、判断所述渠道子系统的停留时间是否已到期，如果是，执行下一个步骤；如果否，返回步骤c3；

c6、按所述推送流程将注册后的所述线索推送至下一个所述渠道子系统，返回步骤c3。

2.如权利要求1所述的线索管理方法，其特征在于，

所述线索注册，并对所述线索进行渠道标识的步骤之后还包括：

对所述线索的注册信息进行合规性检查。

3.如权利要求1所述的线索管理方法，其特征在于，所述相关转化信息具体包括：

所述线索推送至各所述渠道子系统至所述线索转化的实际流程、推送至各所述渠道子系统的节点时间、所述线索转化的节点时间和所述线索转化所在的渠道子系统。

4.如权利要求3所述的线索管理方法，其特征在于，所述线索在所述渠道子系统转化后保存所述线索的相关转化信息的步骤之后还包括：

获取相关转化信息，按所述渠道子系统进行绩效登记和计算。

5.如权利要求4所述的线索管理方法，其特征在于，所述获取相关转化信息、按所述渠道子系统进行绩效登记和计算的步骤之后还包括：

获取相关转化信息，进行总的转化效率、转化时间和各所述渠道子系统的转化效率的数据分析。

6.一种线索管理装置，其特征在于，包括：

流程设置模块，用于根据线索的注册渠道设置将所述线索推送至各渠道子系统的推送流程，所述推送流程具体为：根据所述线索的注册渠道，确定出将各所述线索推送至各所述渠道子系统的顺序和设置分别在各所述渠道子系统的停留时间；

线索注册模块，用于线索注册，并对所述线索进行渠道标识；

转化跟进模块，用于根据所述渠道标识对应的推送流程将注册后的所述线索推送至对应的所述渠道子系统进行后续转化环节跟进，具体包括：c1、读取所述推送流程；c2、按所述推送流程将注册后所述线索推送至第一个所述渠道子系统；c3、被推送的所述渠道子系统开展线索转化业务；c4、判断所述线索是否转化，如果是，结束所述转化环节跟进流程；如果否，执行下一个步骤；c5、判断所述渠道子系统的停留时间是否已到期，如果是，执行下一个步骤；如果否，返回步骤c3；

信息保存模块，用于所述线索在其中一个所述渠道子系统转化后保存所述线索的相关转化信息。

7.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述的线索管理方法的步骤。

8.一种计算机设备，包括：

一个或多个处理器；

存储器；以及

一个或多个计算机程序，所述处理器和所述存储器通过总线连接，其中所述一个或多个计算机程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述一个或多个处理器执行，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述的线索管理方法的步骤。