[发明专利]一种基于电力调度员语音识别的智能防误方法及装置

权利要求书

1.一种基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，包括：

检测到目标调度电话接入时，采集目标调度电话的电话号码和通话双方的语音信息；

对所述语音信息进行语音分析，得到相应的第一文本信息；

利用特殊字符映射词表将所述第一文本信息中的特殊字符转译为相应的电力调度术语，得到第二文本信息；所述特殊字符映射词表存储有特殊字符与电力调度术语的映射关系；

根据所述目标调度电话的电话号码，从电话字典表中获取所述目标调度电话对应的管辖区域信息；所述电话字典表存储有电话号码与管辖区域信息的映射关系，所述管辖区域信息包括厂站信息及设备信息；

确定所述第二文本信息中涉及到厂站信息和设备信息的目标文本，将所述目标文本与获取到的管辖区域信息中相应的标准文本进行相似度匹配，根据相似度匹配结果修正所述第二文本信息，得到第三文本信息；

识别所述第三文本信息对应的调度意图信息；

根据所述调度意图信息确定校核内容，执行与所述校核内容相应的校核操作，得到校核结果；

基于所述校核结果生成并推送相应的提示信息以提示对应电力调度员。

2.根据权利要求1所述的基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，所述将所述目标文本与获取到的管辖区域信息中相应的标准文本进行相似度匹配，根据相似度匹配结果修正所述第二文本信息，得到第三文本信息，包括：

计算所述目标文本与所述厂站信息及设备信息中相应的标准文本的拼音相似度；

当拼音相似度大于预置相似度阈值时，将所述目标文本替换为相应的标准文本，得到所述第三文本信息。

3.根据权利要求2所述的基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，所述预置相似度阈值为95％。

4.根据权利要求1所述的基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，所述识别所述第三文本信息对应的调度意图信息，包括：

抽取所述第三文本信息的电网专业术语；

利用电网特殊专业词库对抽取的电网专业术语进行匹配，基于得到的匹配结果确定调度意图信息；所述电网特殊专业词库存储有电网专业术语和意图说明的映射关系。

5.根据权利要求4所述的基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，所述抽取所述第三文本信息的电网专业术语，包括：

构建目标正则表达式；

使用所述目标正则表达式抽取所述第三文本信息的电网专业术语。

6.根据权利要求1所述的基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，所述根据所述调度意图信息确定校核内容，执行与所述校核内容相应的校核操作，得到校核结果，包括：

根据所述调度意图信息构建校核内容列表；所述校核内容列表中各校核内容按照所述第三文本信息提及的先后顺序排列；

按照所述校核内容列表中各校核内容的排列顺序依次执行相应的校核操作，得到校核结果。

7.根据权利要求6所述的基于电力调度员语音识别的智能防误方法，其特征在于，所述基于所述校核结果生成并推送相应的提示信息以提示对应电力调度员，包括：

在所述校核内容列表中添加各校核内容对应的校核结果，得到校核结果列表；

根据所述校核结果列表生成并推送相应的提示信息以提示对应电力调度员。