[发明专利]中药饮片商品的出库监控方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种中药饮片商品的出库监控方法、装置、设备及存储介质，本发明在接收到电商客户端发送的订单信息后，可获取订单信息对应中药商品的出库视频；同时，在获取到出库视频后，会生成出库提示信息发送至电商客户端，且该出库提示信息中包含有出库视频的视频链接；基于此，用户在收到出库提示信息后，即可点击该视频链接，来查看中药商品的全部出库过程；由此，本发明能够为用户提供商品出库的实时视频，从而便于用户在商品出库时，进行商品的实时核查；同时，所提供的视频，还能作为售后佐证，来帮助用户进行售后；如此，则可避免传统售后所存在的佐证困难的问题，从而提高售后处理时效，增强用户体验，以及降低客户流失率。

技术领域

本发明属于中药商品电商技术领域，具体涉及一种中药饮片商品的出库监控方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着电子商务的快速发展，中药饮片电商已成为基层诊所、药店、卫生室的主要采购渠道之一，其实现了中药饮片商品的在线销售，大幅提高了中药商品采购的便捷性；但是，电商销售模式在提高采购便捷性的同时，也带来了许多商品售后问题(如用户收到的商品出现质量不符、商品破损和数量错误的问题等)，且随着销售量级的增加，售后数量也随之增加；目前，传统的中药饮片电商对于商品的售后，一直存在举证困难，责任划分不清的问题，这会造成售后处理时效慢，从而影响用户的购买体验，甚至还会造成电商客户的流失；因此，如何实现中药电商平台的售后快速举证，以及提高售后处理时效，已成为一个亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种中药饮片商品的出库监控方法、装置、设备及存储介质，用以解决现有技术中因售后处理时效慢所导致的用户购买体验差以及造成客户流失的问题。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

第一方面，提供了一种中药饮片商品的出库监控方法，包括：

在接收到电商客户端发送的订单信息后，基于所述订单信息，获取目标中药商品的出库视频，其中，所述目标中药商品为所述订单信息所对应的中药商品，且所述出库视频的录制起始时间为所述订单信息的接收时间；

根据所述出库视频，生成所述目标中药商品的出库提示信息，其中，所述出库提示信息包括所述出库视频的视频链接；

将所述出库提示信息发送至所述电商客户端，以使所述电商客户端在接收到所述出库提示信息后，将所述出库提示信息进行可视化展示，以便所述电商客户端对应的用户基于所述出库提示信息中的视频链接，查看所述目标中药商品的出库视频。

基于上述公开的内容，本发明在接收到电商客户端发送的订单信息后，可获取订单信息对应中药商品的出库视频，其中，该出库视频是从接收到订单信息后开始录制的，如此，其可覆盖中药商品的全部出库环节；同时，本发明在获取到出库视频后，会生成出库提示信息发送至电商客户端，且该出库提示信息中包含有出库视频的视频链接；基于此，用户在收到出库提示信息后，即可点击该视频链接，来查看中药商品的全部出库过程；由此，即可通过出库视频直观的查看商品进行出库时的质量、数量以及包装等，以实现商品出库的实时核查；同时，还可在收到商品后，通过出库视频，实现中药商品出库与收货时的比对，并在商品存在差异时，利用该出库视频进行售后佐证，从而为用户售后提供强有力的证据。

由此通过前述设计，本发明可为用户提供商品出库视频，从而实现了用户对商品出库的实时核查；同时，所提供的出库视频，还能作为售后佐证，来帮助用户进行售后，如此，即可避免传统售后所存在的佐证困难的问题，从而提高售后处理时效，增强用户购买体验，以及降低客户的流失率。

在一个可能的设计中，基于所述订单信息，获取目标中药商品的出库视频，包括：

根据所述订单信息，确定出所述目标中药商品的仓储出库信息；

基于所述仓储出库信息，确定出所述目标中药商品的出库监控终端；