[发明专利]一种VoIP中隐私号回呼控制方法、系统、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种VoIP中隐私号回呼控制方法、系统、设备及存储介质，方法为：接收装配SDK的客户端向服务端发起的呼叫请求；通过通讯网元层接收呼叫发起信令，向业务代理层查询鉴权；完成鉴权后，通过呼叫控制层确认呼叫相关信息，向通讯网元层发送呼叫接续指令；通过通讯网元层向落地线路发送呼叫接续SIP信令，呼叫线路在接到该信令后，向隐私号平台发起业务绑定，若绑定成功，则会返回对应中间号码，此时线路将呼叫送到隐私号平台；通过隐私号平台将呼叫接续至被叫，此时呼叫已经建立；接收主叫或者被叫发起挂断的指令，并发送给隐私号平台，隐私号平台收到bye指令后，将bye指令发送至线路侧，线路再将bye透传至VoIP平台，最后该呼叫由VoIP平台释放。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，更具体地说，它涉及一种VoIP中隐私号回呼控制方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

随着通信业务的持续发展，人们对于当前的通话呼叫质量的要求也越来越高，VoIP全称voice over IP，是一种语音通话技术，经由网际协议(IP)来达成语音通话与多媒体会议，也就是经由互联网来进行通信。因此VoIP用户能够通过手机app使用移动流量或者WIFI直接向对端发起语音呼叫。在真实的业务场景中，VoIP常用于app间互相呼叫，如微信语音，QQ语音等，但随着互联网的普及，VoIP也频繁用于app呼出落地线路，并直接拨打到对端手机号的场景(简称落地呼叫场景)。VoIP落地呼叫场景常用于客户外呼营销，快递或者外卖小哥配送，商业满意度回访等场景。

由于落地线路号码呼叫常囿于金诈骗投诉风险，为提高业务接通率，互联网往往在VoIP落地线路呼出时，再将线路和移动手机号码再进行一次绑定后呼叫，拨打到被叫时，被叫号显为移动手机号码，这样除了能够有效提升外呼的接通率，也能有效隐藏主被叫的真实号码，防止主被叫的真实号码泄露。

当前上述场景在外呼类业务场景做得较为成熟，但是即使是客户回访性质的外呼类业务场景，被叫方也时常有回呼的场景，目前通用的解决方案是回呼到固定的客服号码，但固定客服号码接听客服不能完全了解客户的需求。可能无法解决回呼客户诉求。在快递场景，回呼更需要精确的回呼到配送人员，方便快速的针对配送事项进行沟通。

发明内容

本发明要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，本发明的目的一是提供一种VoIP中隐私号回呼控制方法。

本发明的目的二是提供一种VoIP中隐私号回呼控制系统。

本发明的目的三是提供一种计算机设备。

本发明的目的四是提供一种计算机存储介质。

为了实现上述目的一，本发明提供VoIP中隐私号回呼控制方法，包括以下步骤：

步骤S1.接收装配SDK的客户端向服务端发起的呼叫请求；

步骤S2.通过通讯网元层接收到SDK发送的呼叫发起信令，向业务代理层查询鉴权；

步骤S3.业务代理层完成鉴权后，通过呼叫控制层确认呼叫相关信息，向通讯网元层发送呼叫接续指令；

步骤S4.通过通讯网元层向落地线路发送呼叫接续SIP信令，呼叫线路在接到该信令后，向隐私号平台发起业务绑定，若绑定成功，则会返回对应中间号码，此时线路将呼叫送到隐私号平台；

步骤S5.通过隐私号平台将呼叫接续至被叫，此时呼叫已经建立，媒体服务层负责传输语音流与存储录音；

步骤S6.呼叫释放阶段，接收主叫或者被叫发起挂断的指令，并发送给隐私号平台，隐私号平台收到bye指令后，将bye指令发送至线路侧，线路再将bye透传至VoIP平台，最后该呼叫由VoIP平台释放。

作为进一步地改进，在主叫发起外呼时，将真实主叫话单信息、真实被叫话单信息、话务id话单信息保存到缓存中。