[发明专利]客户信息群流向的分析方法和客户信息群流向的分析系统

权利要求书

1.一种客户信息群流向的分析方法，其特征在于，包括：

获取多个第一客户标识信息，其中，所述第一客户标识信息为第一时刻采集的目标客户的客户标识信息，所述客户标识信息包括以下至少之一：客户标识、卡号、交易记录；

获取第一预设条件，其中，所述第一预设条件为根据至少一种所述客户标识信息对多个所述目标客户分类的条件；

根据所述第一预设条件对多个所述第一客户标识信息分类，得到多个第一客户信息群，其中，各所述第一客户信息群中包括至少一个所述目标客户，同一所述第一客户信息群的所述目标客户的所述第一客户标识信息相同和/或位于同一个分类区间，所述分类区间为根据所述客户标识信息的取值范围进行划分得到的；

获取多个第二客户标识信息，其中，所述第二客户标识信息为第二时刻采集的所述目标客户的所述客户标识信息，所述第二时刻晚于所述第一时刻；

根据所述第一预设条件对多个所述第二客户标识信息分类，得到多个第二客户信息群，其中，各所述第二客户信息群中包括至少一个所述目标客户，同一所述第二客户信息群的所述目标客户的所述第二客户标识信息相同和/或位于同一个所述分类区间；

根据所述第一客户信息群中的所述第一客户标识信息，以及所述第二客户信息群中的所述第二客户标识信息，确定客群流向数据，其中，所述客群流向数据至少用于表征所述目标客户在多个所述第一客户信息群之间流动形成多个所述第二客户信息群的客户流动情况。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，第一客群流向数据包括第一流出客户数量、第一流入客户数量和第一净流动数量，所述第一客群流向数据为所述目标客户在同层跨类的客户信息群流动的数据，根据所述第一客户信息群中的所述第一客户标识信息，以及所述第二客户信息群中的所述第二客户标识信息，确定客群流向数据，包括：

根据所述第一客户信息群中的所述第一客户标识信息，以及所述第二客户信息群中的所述第二客户标识信息，确定第一转移信息，其中，所述第一转移信息为从所述第一时刻到所述第二时刻的所述目标客户的所属的客户信息群的变化情况；

根据所述第一转移信息构建第一矩阵，其中，所述第一矩阵的第一行的元素为所述第二客户信息群，所述第一矩阵的第一列的元素为所述第一客户信息群，所述第一矩阵的第N行第N列的元素为所述第一转移信息，其中，N≥2；

根据所述第一矩阵中的元素，分别计算各所述第一客户信息群向多个所述第二客户信息群流出的所述第一流出客户数量；

根据所述第一矩阵中的元素，分别计算各所述第一客户信息群从多个所述第二客户信息群流入的所述第一流入客户数量；

计算所述第一流出客户数量和所述第一流入客户数量的差值，得到所述第一净流动数量，其中，所述第一净流动数量为所述第一客户信息群的所述目标客户的数量变化。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述第一客户信息群中的所述第一客户标识信息，以及所述第二客户信息群中的所述第二客户标识信息，确定客群流向数据之后，所述方法还包括：

获取多个第三客户标识信息，其中，所述第三客户标识信息为第三时刻采集的所述目标客户的所述客户标识信息，所述第三时刻晚于所述第二时刻；

根据所述第一预设条件对多个所述第二客户信息群中的所述第三客户标识信息分类，得到多个更新第二客户信息群，其中，各所述更新第二客户信息群中包括至少一个所述目标客户，同一所述更新第二客户信息群的所述目标客户的所述第三客户标识信息相同和/或位于同一个所述分类区间；

根据所述第二客户信息群中的所述第二客户标识信息，以及所述更新第二客户信息群中的所述第三客户标识信息，确定第二客群流向数据，其中，所述第二客群流向数据用于表征所述目标客户在同层同类的所述第二客户信息群之间流动的情况，所述第二客群流向数据包括第二流出客户数量、第二流入客户数量和第二净流动数量。