[发明专利]用户信息分析管理系统

权利要求书

1.用户信息分析管理系统，包括优质用户、良质用户、普通用户、成交用户、用户调整单元、用户浏览监测单元、用户咨询意向监测单元、实时分析单元和用户调整单元，其特征在于：

所述优质用户用于储存较为优质用户账号以及优质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；

所述良质用户用于储存较为良质用户账号以及良质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；

所述普通用户用于储存较为普通用户的账号以及普通用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；

所述成交用户用于储存成交后的用户的账号以及账号成交数据；

所述用户浏览监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户在账号使用过程中对产品的浏览数据，并将浏览数据传输至实时分析单元；

所述用户咨询监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户与客服之间的对话数据，并将对话数据传输至实时分析单元；

所述实时分析单元接收用户浏览单元监测的浏览数据以及用于咨询监测单元监测的对话数据，并根据两种数据判断用户对产品的意向度，并根据意向度传输至用户调整单元；

所述用户调整单元接收实时分析单元的传输来的用户数据以及用户对产品的意向度数据，然后用户调整单元根据用户数据原地址将用户数据摘除，并根据意向度利用比较算法与优质用户区间内数字、良质将用户区间内数字或是普通用户区间内数字进行比较，比较后将用户数据传输至对应的用户储存位置，所述用户调整单元接收优质用户、良质用户和普通用户传输来的成交数据，并将成交后的用户根据用户数据原地址将用户数据摘除，并将用户数据重新储存至成交用户内部。

2.根据权利要求1所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括用户注册单元、用户信息收集单元、用户打标签单元和用户分析分类单元；

所述用户注册单元用于用户填写自身信息，并进行账号注册，所述用户注册单元将注册后的用户信息传输至信息归类单元和用户信息收集单元；

所述用户信息收集单元接收用户注册单元传输来的用户信息，工作人员根据用户信息对用户数据进一步收集，并将收集的数据传输至信息归类单元；

所述用户打标签单元根据注册用户的身份信息、学历、工作、爱好以及消费能力进行打标签分类，并将标签后的用户以及用户信息传输至用户分析分类单元；

所述用户分析分类单元接收用户打标签单元发送来的用户数据，并根据用户标签判断用户优质、良质和普通，并将判断后的用户数据传输至优质用户、良质用户和普通用户内进行储存。

3.根据权利要求2所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括成交维护单元，所述成交维护单元用于对成交用户内的用户沟通和发送优惠数据，对客户进行维护。

4.根据权利要求3所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括用户剔除单元，所述用户剔除单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据剔除的权利，工作人员通过用户剔除单元对特殊用户进行剔除。

5.根据权利要求4所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括用户调取单元，所述用户调取单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据调取的权利，工作人员通过用户调取单元调取优质用户内的用户数据，直接与优质客户对接。

6.根据权利要求5所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，所述成交维护单元包括沟通模块和优惠分享模块；

所述沟通模块用于对成交用户内的用户进行线上沟通；

所述优惠分享模块用于优惠数据分享给成交用户。