[其他]全电子话务员自动应答器

说明书

本实用新型是一种适用于各种制式电话交换机话务台使用的全电子话务员自动应答器。

话务员应答语言的特点是简短而使用频率极高。目前国内应用在电话单机上的自动应答装置，都是利用磁带录音机采用循环放音方式实现的，其工作原理和方法无法满足话务员自动应答的要求，真正实用的话务员自动应答装置国内目前尚未见到。

本实用新型的目的是提供一种实用的全电子话务员自动应答器。

本实用新型采用国外近年来新开发的一种专用的语言处理集成电路，把应答语言的模拟信号经过模／数转换后储存在相应配置的半导体随机存取存储器里，需要时再把储存的数字信号经过数／模转换还原成模拟语言信号，达到应答语言的记录和多次重复的目的。

本实用新型应答语言的重放由电话交换机上话务员电路的送话工作电压控制，能和话务员的实际应答操作保持完全同步。

本实用新型在电子开关控制下，能记录和重放两段不同内容的常用应答语言。

本实用新型能根据话务员的要求，随时改变其储存的全部和任意指定段的语言内容。

本实用新型能明显减轻话务员的劳动强度，使应答语言规范，提高话务员的服务质量。

图1为本实用新型的电路方框图。

图2为本实用新型实施例电原理图。

结合图1说明本实用新型电路结构情况。

本实用新型主要由送话放大电路［1］、受话放大电路［2］、语言处理集成电路［4］、半导体随机存取存储器［6］、自动触发电路［3］和电子开关［5］组成。本实用新型最基本的特征是采用了专用的语言处理集成电路和与之配套的半导体随机存取存储器，改变了电话应答器利用磁带录、放音的传统方法，甩掉了磁带录音机繁杂的走带装置，实现了全电子结构，使之适应话务员应答器频繁工作的要求。语言处理集成电路输出的应答语言信号与话务员使用的话筒的输出信号在送话放大电路输入端并联混合，经放大后传输至电话线路。为保证应答语言的重放和话务员的实际应答操作同步，本实用新型采用了受话务员电路送话工作电压控制的自动触发电路。电子开关的设置，实现了记录和重放两段不同内容应答语言的目的，以满足话务员实际操作的需要。

结合图2说明实施例电路的工作过程。

图2中，送话放大电路由三级直耦晶体管放大电路组成；受话放大电路由IC₁内部的放大器和BG_4、5担任；IC₁是型号为UM5101的语言处理集成电路，其内部包含话筒放大、模数／数模转换、音频功放等多种功能；IC_2－5是动态随机存取存储器4164，用于数字化的语言信号的储存；IC₆为四双向模拟开关C4066；IC₇为六反相器C4069，和IC₆、BG_8、9一起组成电子开关，控制存储器的工作状态；BG₂为触发开关管，其基极为高电平时，发射极输出正向触发脉冲，使IC₁进行一次放音循环；L为送、受话匹配线圈；J为小型继电器，当话务员应答时，为送、受话电路提供工作电压；W7805、W7808为输出电压分别为5V、8V的三端集成稳压器，为实施例电路提供电源。

1、录音。

置录放开关于“录”位置，给IC₁录音触发端7脚加一个高电平脉冲，IC₁便处于录音工作状态，发光二极管D₁亮，即可进行第一段应答语言录音（如：“您好，我是××总机，您找谁？”）。话筒接收的语言信号从IC₁的19脚输入，经IC₁内部进行模／数转换后由32脚送给存储器储存。此时由于按键AJ₂没有断开，反相器FX₁输入端为高电平，FX₂输出端为高电平，电子开关KG_1、2导通；FX₃输出端为低电平，电子开关KG_3、4截至，此时IC₁输出的信号只能由IC_2、3储存。