[发明专利]现金自动交易装置

说明书

本发明涉及具有促请功能的现金自动交易装置(ATM)，即在自动交易装置检知由于顾客的误操作而中断交易时，促请顾客重新操作或请顾客去银行接待室。特别涉及适合在中断交易时，由详细地通知顾客引起交易异常的内容和处理方法，从而使顾客可以圆满地进行处理的现金自动交易装置。

在以往的现金自动交易装置中，当顾客操作出现错误时，只是促请顾客重新操作或请顾客去银行接待室，终止自动交易。

因此，经常见到这样的场面，由于顾客不能掌握交易中断的具体原因，而要经多次重复操作才能理解操作状态，或由于未发觉同一错误而重复操作等。从而使顾客不能圆满处理交易中断现象。

本发明的目的是谋求提高现金自动交易装置的操作性及使用性，亦即，在装置中断自动交易时，具体地通知顾客操作上的错误，促请顾客理解异常的原因并去除其，从而可以圆满地解决发生的交易异常。进而，在本说明书中，将卡和折子等的磁性媒体自身的异常也看作由顾客引起的误操作，这是因为，由于提供的是异常的磁性媒体，从而不能进行正确的信息输入及输出。

本发明正是鉴于上述目的构成的，当出现顾客误操作时，在显示器上显示与该误操作对应的信息。设想的误操作信息被预先存储在装置的存储器中，由于此信息指出该误操作的内容，因而就可以使顾客进行正确的操作。再有，当由同一顾客重复进行同样的误操作时，只靠信息显示仍不充分，因而，就要引导顾客去银行接待室(银行柜台)。在印刷特定该银行接待室的信息(场所No，电话号码等)的同时，印刷误操作的内容和其它必要的信息，输出印有这些信息的纸片或备忘录，以利于顾客和银行接待室的职员。

图1是本发明的实施例的现金自动交易装置总体构成的概要图。

图2是卡处理装置构成的说明图。

图3是本发明的动作的一实施例。

图4是引导重复误操作顾客的一实施例。

图5是涉及前后交易的顾客的同一性判断的一实施例。

图6是涉及前后交易的顾客的同一性判断的又一实施例。

符号说明

1.现金自动交易装置

10.卡处理装置

12.卡入口

13.输送通路

14.卡插入检知传感器

15.磁性检知传感器

16.制动锁

18.输送辊

20.卡读出器

30.凹凸印读出器

40.磁卡

50.中央处理装置

52.存储器

54.计时器

60.输入台

62.顾客传感器

70.画面显示装置

72.声音输出装置

80.打印机

82.明细条

84.引导文

86.卡凹凸印信息

以下，根据图面说明本发明的实施例。

图1是本发明一实施例构成的概要图。

用符号1表示的总体现金交易装置具有卡处理装置10，装在卡处理装置10中的卡读出器20和凹凸印读出器39连接在中央处理装置(CPU)50上。具有顾客操作的键盘和接触式传感器的输入台60和顾客传感器62对应地连接在CPU50上。CPU50具有存储器52、计时器54，在向显示必要信息的画面显示装置70、声音输出装置72输出的同时，也向打印机80输出。

现金操纵装置是具有纸币和硬币的操纵装置(图中未示)。

作为生产厂提供的外壁型ATM这种具有硬件构成的装置，有日立株式会社制作所提供的HT—2803/W型。

图2是卡处理装置的构成图。

卡处理装置10由卡插入检知传感器14及磁性检知传感器15，检知从卡入口12插入的磁卡40。当磁性检知传感器15检知磁卡40的磁性时，制动锁16放开输送通路13的入口，输送辊18转动，吸入磁卡40，在输送通路13上输送。设在输送通路13上的卡读出器20读出磁卡40上记录的磁信息，另外，由凹凸印读出器30读出卡40表面上的凹凸信息后，通过输送辊18的反转，将卡从卡入口12退还给顾客。再有，必要时磁卡40被收入回收箱。

图3是展示提取现金时等进行卡插入操作的本发明的动作一实施例的图。