[发明专利]一种用于个人助理的小区域通信系统

说明书

本发明涉及通信系统，尤其涉及一种面向公众企业的中心服务器和由它的顾客操作的众多移动式便携通信设备之间的无线通信系统。

通常大多数零售和服务企业通过企业的销售代表和顾客发生联系。经常使顾客感到烦恼的是销售代表的数量有限，顾客要等待到企业的销售代表有空的时候，才能得到对询问的回答或得到服务。顾客也可能经常为了在企业中寻找一定商品的位置或得知商品的价格而无效地浪费时间而受挫。

此外企业还希望把特种商品或特种服务向在场的顾客作宣传。现行的做法通常是依靠公用地址系统或在企业通行道上的可编程显示。但是由于高噪音、精神分散和广告的非个人特性，这些方法并不是宣传的有效方法。

因此，本发明的一个有代表性的优点是为一个企业的顾客提供一种助理服务，这种服务是一种按照顾客的个别需求面向个人的服务。

本发明的另一有代表性的优点是可以随时随地为顾客提供个人助理服务，而顾客在企业内的走动可以不受限制，也不会对企业内的其它顾客造成干扰。

本发明的还有一个有代表性的优点是可以依据顾客个人的需要和顾客过去访问企业所积累的顾客简历向企业和顾客提供个别的关注。

本发明还有一个有代表性的优点是为顾客提供一个无线、便携手持设备用来和服务器通信。它的使用简易，费用相对低廉。

为实现上述的和其它的优点，本发明为接待公众的企业提供一种向顾客提供信息的方法，其中，公共企业的每一个顾客可以通过一个便携无绳通信设备和一个与公共企业相联系的服务器进行通信。这个服务器至少有一个包含有关于企业产品和服务信息的通用数据库，该服务器可以从中寻找信息，把信息从数据库中检索出来，并且通过通信设备把检索到的信息传送给顾客。

图1是本发明在一个零售企业中的应用图解说明。

图2是本发明的便携式手持通信设备图。

图3是图2所示便携式手持通信设备工作原理框图。

图4是图2和图3所示便携式手持通信设备的基本工作原理框图。

图5是本发明的服务器最佳实施例的基本构成框图。

本发明的最佳实施例如图1所示。图1说明在一个面向公共的企业中(例如零售商店)，使用无线通信系统作为顾客的个人助理。这个系统使用一个设在企业中的中心顾客助理服务器10，它是一个用来和移动式例携通信设置20a，20b，20c等接口的计算机。

如图1所示，每一个移动式便携通信设备20a，20b，20c等可以为企业中的各个顾客所用。当一个顾客在企业周围或走进企业以后，便携通信设备20就成为这个顾客的个人助理，这个通信设备20可以为顾客提供多种服务。它可以提供信息为顾客在公用设施中作向导，提供感兴趣的商品的详情，确认想要的商品是否正在出售，提供特别商品的售价和这种商品在企业中的位置，比较在这个企业中几种同类商品的价格，也可确认特别顾客上一次想要而未曾买到的特定商品。

参看图2和3，通信设备20是高容量手持无线电单元，可以是顾客个人拥有带来商场使用，也可以是当顾客进入企业时由企业提供顾客使用。通信设备20使一个顾客可以个别地和企业的中心服务器通讯，以得到关于企业的各种信息。

通信设备20主要是一个输入/输出设备，自身并不作特别的计算或数据处理。在最佳实施例中，通信设备20有几个用户输入，如话筒34，扫描器60和功能键70。还有一些用户输出，如扬声器32和显示器50。

在本发明最佳实施例中，顾客可以戴一个头戴装置30接到通信设备20，这种头戴装置30至少有一个扬声器32和一个话筒34。不少种市售的头戴装置如GN Netcom ADII—3160 Binaural Headband静噪型头戴装置等都可以和设备20相连接。    

通信设备20最好还有一个显示屏或显示器50，它可以是较大的市售点阵LCD显示器，例如Sharp LCD Display ModelLM32008F。

此外通信设备20还可以包括一个扫描设备60，如激光二极管条形码扫描器，磁条读入器或其它。在本发明的最佳实施例中，用市售的Opticon条码扫描器MSH—19和通信设备20相连接。

如图4所示，通信设备20中还有一个微处理器22，用来处理建立服务器10的通信链路所需的通信协议。微处理器22也用于通信设备20的语音输入和输出的压缩/解压缩。微处理器22还用来引入信息至通信设备20的合适的输出口。最后，如下面将要进一步描述的，话筒22首先正确地标记输入至通信设备20的信息，然后传输该信息至天线接口40。关于无线电接口下面还要作进一步说明。