[发明专利]使网上通信用户化的方法及系统

说明书

本发明涉及电信网络数据交换技术。具体地说，本发明涉及使电信网络用户与网络进行通信所使用的应用协议用户化的技术。

由于电信网络用户寻求能最佳地利用所能获得的各种电子通信服务的方式，因此对电信网络能用户化以适合每个用户具体需要的要求日益迫切。近来，大多数公用网络上的通信都是用标准通信协议进行的。

这些在多数公用网络上所使用标准通信协议主要包括一组表征在网络上交换的数据的编码规则。知道了这些规则，网络用户就可以对数据进行编码和解码，不会有模糊。然而，使用标准协议的缺点是，不改变用户软件就不能按用户个别需要重新规定协议和/或使协议用户化。

电信技术领域的现状是要求网络用户修改其软件来适应通信协议的改变。例如，一个银行可装有一个允许客户通过电话请求提供帐目信息的系统。这个银行系统向客户提示选择一个服务项目，而用户则根据这提示按压一个或几个双音频按键。银行计算机受程序控制，根据客户请求执行一个或几个例行程序，例如：当客户输入“1”时发送传真，而当客户输入“0”时发送语音消息。然而，这种系统只限于银行软件中所含的这些预先编好程序的响应。如果银行希望修改这系统以处理一些新类型的信息请示，则银行就必需相应修改系统软件。解决这个问题的一个方法是使网络承办公司(如AT&T)在客户和银行之间提供一个自适应接口。自适应接口可以使用户能重新规定相互之间的商务通信形式，而不必修改与网络的接口，既不费时，又不费钱。因此，对于网络用户来说，极希望协议能用户化，也就是说，这种网络承办公司是非常有吸引力的。

按照本发明，网络服务的用户(例如银行)告诉承办公司什么时候需要呼叫方发出的来向消息和这来向消息的格式。承办公司以后就先将呼叫方的消息翻译成用户格式，再转发给用户。以相同的方式，用户告诉承办公司什么时候用户希望发送去向消息给呼叫方和去向消息的格式。承办公司先将这去向消息翻译成呼叫方可以理解的格式，再发送给呼叫方。这样，用户和呼叫方之间可以改变对话格式，但任何一方都不需要改变接口软件。这种系统的优点下面以银行为例加发说明。

采用本发明，银行很容易将银行计算机和银行客户之间进行的通信用户化。银行计算机配有为以本发明所提方式进行操作所设计的接口软件。这样，为了改变银行与客户的通信流，银行要通知网络承办公司银行准备回答的客户的各种新的类型，即对这些请求的响应、以及请求和响应的格式。然后，网络承办公司就会用银行提供的信息修改存有银行与客户的通信协议的数据库。数据库编辑好后，就完成了实现新的通信流的准备。因此，新的银行—用户通信流的实现只涉及编辑数据库，无论银行还是网络承办公司都不用修改各自的软件。

在本发明的一个优选实施例中，网络承办公司用客户事务分布(CTP)数据库来存储各用户(例如银行)的当前“协议规定”。这个数据库存在计算机磁盘上，可以随时进行编辑，更改所存储的协议。    

为了设立一个协议，用户需向网络承办公司提供用户所要求的协议的说明。承办公司利用这些说明将必要的数据输入CTP数据库，以便实现用户化的通信。用户的CTP文件可以随时编辑。因此，要实现新协议的用户只需向承办公司提供一个新的说明，承办公司就用这些新的说明编辑CTP文件，从而改变协议。

在呼叫方启动与用户的通信时，用户的CTP文件从磁盘存储器调入网络中的一个“前端系统”执行。前端系统读出文件，确定输入消息格式和输出消息格式，用这些格式对进、出用户的通信进行翻译。从呼叫方发至用户的消息在通过前端系统时被变换成用户输入消息格式所规定的形式。从用户发至呼叫方的消息以用户输出消息格式送至前端系统，由前端系统变换成呼叫方能够理解的格式。

利用这样的前端系统作为一个翻译机，用户和呼叫方就可以在不改变各自的网络接口的情况下改变通信形式。此外，利用CTP存储协议定义可以使用户协议的改变并不需要改变驻留在前端系统的软件程序。

在本说明的附图中：

图1为采用本发明的一个示例性通信系统的原理方框图；

图2为作为本发明的一个优选实施例的通信系统的原理方框图；

图3为说明本发明所提出的操作情况的流程图；以及

图4为可以用来实现本发明的一个优选实施例的软件模块和网络服务程序的配置图。