[发明专利]过程信息管理系统

说明书

本发明涉及一个管理过程信息的系统，特别涉及一个系统，它显示一系列过程以象一个流程图一样执行预定工作并执行流程图的所需节点或协助节点的执行。

近年来，随着与商业类型无关的工作内容的多样化和复杂化，产生了能够有效实现工作的不同方法。其中最简单的一种方法就是将实现工作所需的一系列过程一次分为独立的步骤，并产生表示这些步骤的执行命令的流程图。这种方法将以一个升降机维护工作为例，参照图1予以讨论。

图1表示了为一个升降机更换一个互锁式笼状门电缆的一系列步骤，就该工作而言，每一个步骤都能通过一个工作步骤而被说明。但是，由于存在着每个步骤并不是与依赖于工作步骤的人工作业同时发生的情况，所以“步骤”一词仅用于此说明书，可以将其看作升降机的维护手册的一部分。

在图1中，一个矩形框表示一个步骤，它被称为一个节点。另一方面，表示节点流的连接线被称为箭头。

依照图中所示S₁₀-S₁₈步骤，电缆被替换。在每一步骤中被执行的工作内容如图所述。在所示例子中，根据升降机2S或CO的类型名，中间节点S11分支到步骤S₁₂-S₁₄或S₁₅-S₁₇。S₁₀-S₁₈表示拆除该电缆的步骤；实际上，在步骤S₁₉及其以后的步骤(图中未示)，连接了一条新电缆。

这样，一个工作流被准备为一个流程图。从而即使是象新雇员和初学者这样的未经培训的工人也能在每个阶段正确地选出将要执行的下一个步骤，以便于实现该工作。这样的处理过程的说明也被称为用手工操作来完成工作。

有效完成工作的另一种不同方法是将工作的有关信息放入一个数据库。换言之，就是在每一步，将工作每个阶段所需的信息存储到数据库中，并且每个人在执行步骤时从数据库中检索数据，从而顺利完成该工作，例如在图1中，被替换的电缆的在S₁₀步骤指定的笼状物(Cage)位置，产品号和价格等都成为存储在数据库中的信息。

因此，将这两种方法，即用流程表示工作和用数据库表示工作，很好地联系起来可以提高工作效率。首先，对企业来说，初学者如何根据正确的过程在较短时间完成工作，换句话说，初学者如何学习工作技巧是个主要问题。

公开号为平成4-34646的未审查日本专利申请“基于知识库的技术信息系统的管理系统”公开了一种以传授工作技巧为主要目的，将用流程表示工作和用数据库表示工作联系起来的技术。

这个系统通过将一个技术信息系统和一个知识数据库相互联接起来，帮助初学者学习，特别是设计者的工作，它以如下结构为特征：

用来登录和检索设计工作所需的，基于存在知识库中的设计工作知识信息的技术信息的系统包括有用以将设计工作流程系统化为知识信息并将其用分层结构显示出来的装置，用以在从显示的分层结构中指定一个特定项时，自动产生一个与指定项有关的关键字的装置，和用来根据这个关键字登录技术信息并显示检索结果的装置。

因此，当在每个设计步骤，即在每个工作项，对该工作进行查询时，步骤名被用作一个完整的关键字并登录必要的相关信息或将其显示在屏幕上。这个系统显示了存储在基于用来有效完成工作的设计工作流程的数据库中的信息。

但是，上述相关现有技术在以下方面被认为是易于改进的。问题1：技巧不能被自动存储

尽管所需信息是从已存的设计信息中抽取的，但设计信息需要与日常工作分开登记。因此，系统的维护需要劳动力并且其结果是使得大多数技巧易于变成一个纯粹的名字，另一方面，登记完整的技术文件的方法也可能减少维护方面的劳动，在这种情况下，很难通过关键字检索获得最佳信息。问题2：没有超出对信息的查询

只能通过关键字检索来查询有关该步骤的信息；仅提供一种帮助功能。实际上，当一个步骤以某种方法被指定时，能改进执行该步骤的系统应该有利于改进工作效率。问题3：不能提供适合于每个人的工作支持。

尽管在上述相关现有技术中，设计工作作为实施例被处理，但这个相关现有技术可能对其它工作有小的影响，因为一般地，负责设计的人，无论是有经验的还是初学者，都执行一个相似的过程，但在其它类型的商业工作中，这个过程将根据这个负责人是有经验或初学者而不得不发生变化。例如，在这样一种根据市场研究设计产品的工作中，初学者从广泛的研究确定的步骤，对有经验的人员来说，可能根据他的经验即可确定。