[发明专利]电信自动服务准备方法

权利要求书

1.一种为电信公司的服务准备而提供的自动方法，所述方法包括下列步骤：

接收一个服务请求呼叫，建立与呼叫方的自动连接；

根据标识呼叫方的语音或DTMF输入，将呼叫方的语音或DTMF输入变换为数据输入；

根据数据输入，验证呼叫方状况，确定呼叫方是否为一个所辖用户；

只是在所述验证步骤确定呼叫方是一个所辖用户的情况下，产生一个记载服务请求的服务指令；以及

通过执行服务指令中所规定的服务请求处理服务指令。

2.按权利要求1所提出的方法，其中所述验证步骤还包括下列步骤：

根据数据输入，通过在数据库内搜寻用户文档信息来确定呼叫者是否为一个所辖用户。

3.按权利要求2所提出的方法，其中所述处理步骤还包括下列步骤：

在产生服务指令后，更新数据库内的用户文档信息。

4.按权利要求1所提出的方法，其中数据输入包括呼叫方的电话号码。

5.按权利要求4所提出的方法，还包括下列步骤：

记录呼叫方电话号码，所述记录步骤用来能在以后对呼叫方进行回呼。

6.按权利要求1所提出的方法，其中所述产生步骤还包括下列步骤：

根据数据输入从一个或多个数据库读出与呼叫方的服务提供方相应的格式数据；并

利用数据输入和格式化数据产生服务指令。

7.按权利要求1所提出的方法，其中所述处理步骤还包括下列步骤：

将服务指令发送给实现服务请求所必需的各操作系统。

8.按权利要求1所提出的方法，所述方法还包括下列步骤：

将数据输入存入一个数据库，以保持呼叫方记录。

9.一种根据一个对电信公司的用户呼叫自动产生和处理一个服务指令的方法，所述方法包括下列步骤：

接收到来自一个呼叫方的呼叫后，建立与这个呼叫方的自动连接；

提示呼叫方发送与呼叫方的标识和一个或多个所要求的服务请求相应的语音或DTMF音数据；

将从呼叫方接收到的语音或DTMF音数据变换成可与处理过程相容的数字数据；

通过在存储器中找到与呼叫方的标识相应的数据，验证每个服务请求；

当在验证通过时，为每个服务请求产生一个服务指令；以及

通过将每个服务指令发送给执行本服务指令必需的相应各操作系统，处理每个服务指令。

10.按权利要求9所提出的方法，所述方法还包括下列步骤：

为了确认服务指令的执行，记录下数字数据以进行回呼。

11.一种在用户启动后自动产生一个控制电信操作的服务指令的方法，所述方法包括下列步骤：

从一个用户接收一个表示改变现有电信服务请求的呼叫；

将呼叫接至一个变换器，将服务请求变换成一个数据格式；

利用一个存有现有用户信息的验证数据库对请求进行验证；

在对请求的验证通过时，根据服务请求产生一个服务指令；

访问所有必需的数据库，根据服务指令改变对用户的现有电信服务；以及

更新验证数据库内的现有用户信息。

12.按权利要求11所提出的方法，其中变换后的数据包括呼叫方电话号码。

13.按权利要求12所提出的方法，所述方法还包括下列步骤：

记录用户电话号码，用来在确认服务指令成功执行时进行回呼。

14.按权利要求13所提出的方法，所述方法还包括下列步骤：

执行回呼，确认服务指令成功执行。