[发明专利]实时交互式目录

权利要求书

1．一种交互式目录系统，其特征在于包括：

可在一工作站的视频监视器上显示的用户接口以及显示至少一目录实体和该实体的状态；以及

用于具有此目录实体的状态信息的计算机的联系地址；

其中，此目录系统以此联系地址与计算机联系，访问此目录实体的状态信息，和在交互目录中显示此目录实体的更新状态信息。

2．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于所显示的状态信息包括有至少此目录实体的一个电话号码。

3．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于为状态信息所联系的计算机是在其上实现此交互式目录的同一计算机。

4．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于所联系的计算机是一统计服务器。

5．根据权利要求4所述的目录系统，其特征在于此统计服务器在一呼叫中心系统中。

6．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于此计算机是互联网上的一工作站。

7．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于此计算机是一作互联网连接的服务器，并且也是被计算机电话集成链路连接到与电话网连接的电话交换机的计算机电话集成服务器。

8． 根据权利要求7所述的目录系统，其特征在于此电话网络是一公用电话交换网。

9． 根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于其中列举有多个目录实体，并设置有与各实体相关的多个字段，用于显示对所列举各目录实体的可替代电话和个人状态。

10．根据权利要求9所述的目录系统，其特征在于每个个别的电话字段被适配来显示标记以及电话号码，此标记表示与实体相关的电话的状态。

11．根据权利要求7所述的目录系统，其特征在于此标记包括有加底线，图象区域填充，逆影象，特定颜色，检查标记，特定字体，加粗，作斜体字化，和作扫描图象；其中，被特定标记表述的电话状态包括占线，未占线，最佳号，和临时断接。

12．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于还包括与此目录实体相关的交互式输入，用于由用户启动对目录实体的电话呼叫。

13．根据权利要求9所述的目录系统，其特征在于还包括与目录实体相关的多个交互式输入，其中的多个交互式输入为由各个别电话字段启动一电话呼叫提供了条件，然后此呼叫被置于此电话字段中的电话号码。

14．根据权利要求12所述的目录系统，其特征在于此工作站被连接到一电话，由此再被连接到一电话网，其中此电话呼叫被此工作站拨号启动。

15．根据权利要求12所述的目录系统，其特征在于此工作站通过访问与该网和一本地电话交换机连接的计算机电话集成服务器来配置此电话呼叫，此计算机电话集成服务器促使一呼叫被本地电话交换机配置到此实体并使此同一呼叫被连接到与该工作站最接近的电话。

16．根据权利要求9所述的目录系统，其特征在于包括对各个别目录实体的各个联系地址，其中，由不同的计算机对不同的所列示目录实体进行状态更新。

17．根据权利要求1所述的目录系统，其特征在于包括状态字段而非与目录实体相关的电话字段，此状态字段用于字母数字显示。

18．根据权利要求17所述的目录系统，其特征在于状态字段而非电话字段被用于显示一个或多个休假状态，一个或多个临时电话号码，轮班状态，改变到一不同号的时间状态，和公事旅行状态。

19．一种跟踪个人和机构实体的状态的方法，其特征在于包括以下步骤：

a.在一工作站视频监视器上显示交互式目录，此交互式目录提供实体标识和状态；

b.促使此工作站与一具有目录中所列举实体的状态信息的计算机联系，此计算机的联系地址被预先存放在此工作站并与此实体相关联；

c.访问与此联系地址相关的实体的状态信息；以及

d.利用此被访问的信息更新和显示此交互式目录中的实体的状态。

20．根据权利要求19所述的方法，其特征在于步骤(d)中所显示状态的信息包括有至少此目录实体的一电话号码。