[发明专利]在排队机质检系统中对话务员进行质检的方法无效
| 申请号： | 01107553.8 | 申请日： | 2001-02-21 |
| 公开（公告）号： | CN1371208A | 公开（公告）日： | 2002-09-25 |
| 发明（设计）人： | 杨文武;李彦;万嘉 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518057 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种在排队机质检系统中对话务员进行质检的方法,质检员通过质检台软件发起各种质检操作;在VP台上安装有邮箱台软件,负责控制VP台的语音邮箱接口卡的操作从而进行录音和放音;在网络通讯前置机上安装有FEP软件,负责透明传送外部业务和主机之间的消息;在排队机主机上安装有主机软件,负责话务员管理、质检和邮箱管理。 | ||
| 搜索关键词： | 排队机 质检 系统 话务员 进行 方法 | ||
【主权项】：
1.一种在排队机质检系统中对话务员进行质检的方法，所述排队机质检系统的硬件包括质检台、语音邮箱台(VP)、邮箱服务器、网络通讯前置机(FEP)和含MEM板的排队机主机；各部分之间通过局域网进行消息的传送，通过排队机主机的处理进行语音通道的连接；所述质检方法是通过软件的处理来实现的，其特征在于：在质检台上安装有质检台软件，所述质检台软件由质检员操作，从而发起各种质检操作；在VP台上安装有邮箱台软件，所述邮箱台软件负责控制VP台的语音邮箱接口(ADP)卡的操作从而进行录音和放音；在网络通讯前置机上安装有FEP软件，所述FEP软件负责透明传送外部业务和主机之间的消息；在排队机主机上安装有主机软件，所述主机软件负责话务员管理、质检和邮箱管理。
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