[发明专利]用于专门的无线呼叫中心操作的系统和方法无效
| 申请号： | 01108977.6 | 申请日： | 2001-01-11 |
| 公开（公告）号： | CN1318952A | 公开（公告）日： | 2001-10-24 |
| 发明（设计）人： | J·安德松;M·兴顿 | 申请（专利权）人： | 艾利森电话股份有限公司 |
| 主分类号： | H04Q7/20 | 分类号： | H04Q7/20 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人： | 李亚非 |
| 地址： | 瑞典斯*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 一种在单个无线基础设施上提供并行的数据和电话呼叫中心通信的系统(100)被披露;包括切换模块(102),其将呼叫中心与外部通信网(112)连接;数据网络(114)通信耦合到该切换模块并提供对各种数据结构(116)和应用(118)的访问;无线基站模块(104)通信耦合到该切换模块并适用于建立一个无线访问区域(120);适用于管理呼叫中心数据和电话应用的便携式用户装置(124);以及在用户装置内的通信模块(202),用来将该用户装置与基站模块和该系统其余的部分通信连接。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 专门 无线 呼叫 中心 操作 系统 方法 | ||
【主权项】：
1．一种在一无线基础设施上同时提供数据和电话通信的方法，包括步骤：提供与外部电话网和数据网络连接的切换模块；提供通信耦合到该切换模块的无线基站模块；以及提供单个、便携式、无线用户装置，其与无线基站模块通信连接并适用于管理利用数据的应用和外部电话网络。
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