[发明专利]全球整合式产品售后维修信息系统无效
| 申请号： | 01118889.8 | 申请日： | 2001-06-28 |
| 公开（公告）号： | CN1393810A | 公开（公告）日： | 2003-01-29 |
| 发明（设计）人： | 曾丽青;廖谊铭;陈正儒 | 申请（专利权）人： | 英业达股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/60 | 分类号： | G06F17/60;G06F15/163 |
| 代理公司： | 北京纪凯知识产权代理有限公司 | 代理人： | 程伟 |
| 地址： | 中国*** | 国省代码： | 台湾;71 |
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| 摘要： | 一种全球整合式产品售后维修信息系统，其可将位于甲地的产品售后服务站所建立的退货授权资料文件，让位于乙地的退货维修中心共享。其特点在于可将甲地的售后服务站所建立的RMA资料文件，定期传至乙地的退货维修中心，以让乙地的退货维修中心在收到甲地寄来的退货产品之前，即已可直接自其本地的数据库取得这些退货产品的RMA资料文件。此全球整合式产品售后维修信息系统因此可使得乙地的退货维修中心不需再重新进行退货产品测试工作及建立档案，使得整体的产品售后维修服务更为确实及有效率。 | ||
| 搜索关键词： | 全球 整合 产品 售后 维修 信息系统 | ||
【主权项】：
1.一种全球整合式产品售后维修信息系统，其至少包含：一退货维修中心信息系统；一售后服务站信息系统；以及一数据通讯系统，其可让该退货维修中心信息系统与该售后服务站信息系统二者进行数据通讯；其特征在于：该退货维修中心信息系统至少包括；一退货品管工作站，其可用以让服务人员操控该退货维修中心信息系统；和一RMA数据库，其用以储存退货产品的RMA资料文件；且其中该售后服务站信息系统至少包括；一退货处理工作站，其可用以建立各次退货产品的RMA资料文件，并附加一独特的辨识号码至各个RMA资料文件；一RMA数据库，其用以储存该退货处理工作站所建立的RMA资料文件；和一数据库服务器，其可将该RMA数据库中所储存的RMA资料文件，定期通过该数据通讯系统传送至该退货维修中心信息系统中的RMA数据库。
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