[发明专利]用于虚拟网的集中呼叫应答并自动转接电话的方法和装置无效
| 申请号： | 01126511.6 | 申请日： | 2001-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN1332563A | 公开（公告）日： | 2002-01-23 |
| 发明（设计）人： | 任大庆 | 申请（专利权）人： | 任大庆 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M1/64 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 201100 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 一种在使用虚拟网(Centrex)情况下不要求人工话务员参与的集中呼叫应答并自动转接电话的方法和装置。该装置不改动公网的局用交换机,代替人工话务员,能接收群外用户的二次拨号,与公网的局用交换机的转接方式准确匹配,使群外呼入能通过该装置可靠地直接拨通群内分机,从而实现用户一号对外,群外呼入均可通过该装置集中应答并自动转接实现通话。该装置可采用嵌入式微处理器技术方案,或者电脑(PC机)里插语音板卡的CTI技术方案。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 虚拟 集中 呼叫 应答 自动 转接 电话 方法 装置 | ||
【主权项】：
1、一种在使用虚拟网(Centrex)情况下不要求人工话务员参与的集中呼叫应答并自动转接电话的方法，其特征在于：在虚拟网上接一装置，当群外用户呼叫群内用户时，该装置摘机并提示拨分机号码，接收完分机号码后，再按照局用交换机的转接方式，保留群外用户的电话，并向局用交换机发该分机号码，同时检测分机状态，如分机空闲，接通群外用户与群内分机。为了提供查号或其它帮助服务，可设立一人工话务员，或采用自动语音查询。
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