[发明专利]数据分析和挖掘系统与操作型CRM系统的互动支撑方法无效
| 申请号： | 200610027741.4 | 申请日： | 2006-06-19 |
| 公开（公告）号： | CN101094481A | 公开（公告）日： | 2007-12-26 |
| 发明（设计）人： | 冯谧 | 申请（专利权）人： | 上海全成通信技术有限公司 |
| 主分类号： | H04Q7/34 | 分类号： | H04Q7/34;H04M3/22 |
| 代理公司： | 上海科盛知识产权代理有限公司 | 代理人： | 赵志远 |
| 地址： | 200050上海市延安西*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及数据分析和挖掘系统与操作型CRM系统的互动支撑方法，该方法包括以下步骤：a)在移动运营商用户资料库的基础上建立用户统一视图；b)在用户视图和业务视图之间进行聚类；c)对个性化营销效果进行检验。与现有技术相比，本发明着眼于建立基于移动通信运营商数据业务数据的数据分析和挖掘系统与操作型CRM的互动支撑，将数据挖掘系统中的分析结果直接应用和客户服务和营销层面，同时客户服务和营销层面的信息也可以及时准确地反应给数据挖掘系统，从而产生良好的经济效益和社会效益。 | ||
| 搜索关键词： | 数据 分析 挖掘 系统 操作 crm 互动 支撑 方法 | ||
【主权项】：
1.数据分析和挖掘系统与操作型CRM系统的互动支撑方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：a)在移动运营商用户资料库的基础上建立用户统一视图；b)在用户视图和业务视图之间进行聚类；c)对个性化营销效果进行检验。
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