[发明专利]一种提供在线服务帮助的航空自助服务系统

摘要

本发明的目的是公开一种航空自助服务系统，以实现机票销售、自助值机、航空自助服务，方便旅客购买机票以及办理登机手续的时间，降低机场运行成本，并提供在线帮助和服务。它包括一显示模块、一输入模块、一输出模块、一识别处理模块、一证件验证模块、一电源模块、一主控计算模块、一声控模块及一摄像装置。本发明所提供的航空自助服务系统，使用自助服务技术(kiosk)，具有远程监控和在线服务功能：通过安装摄像设备，以及控制软件，在乘客操作遇到困难时，可以通过远程监控和在线服务功能，提供实时在线的人工辅助服务，指导使用者进行操作。另外，通过在线服务功能，还可完成网上购票和网上付款的操作。

主权项

1.一种航空自助服务系统，其特征在于：它包括一能显示当前操作状态、方便使用者操作的显示模块，该显示模块与主控计算模块连接，显示整个系统的操作界面；一使用者用于输入各项数据、选择各种服务方式的输入模块，该输入模块与识别处理模块连接，将使用者的身份信息输入系统中；一在操作结束后，为使用者输出凭证的输出模块，该输出模块与主控计算模块连接，输出本次操作的确认凭证和登机牌；一识别使用者身份证件、连接离港系统的识别处理模块，该识别处理模块分别连接输入模块和主控计算模块，处理从输入模块中输入的信息，处理后通过主控计算模块输出到输出模块或通过显示模块显示；一用于验证使用者的证件信息的证件验证模块，该证件验证模块与主控计算模块连接；一用于提供整个装置电源供应的电源模块，该电源模块与主控计算模块连接；一使用者用于操作该系统的主控计算模块，该主控计算模块分别与显示模块、输出模块和识别处理模块连接，控制整个系统显示模块和输出模块；一用于收集使用者声音，对收集的声音进行分析、处理的声控模块，该声控模块与主控计算模块连接；一用于采集视频信号的摄像装置，该摄像装置与主控计算模块连接。