[发明专利]OMS运营管理系统

摘要

本发明是OMS(Operational Management System)运营管理系统，是一种企业及品牌的模版工具和方法系统；涉及广告运作、品牌规划、营销推广、企业策划及管理咨询。本发明针对数字信息社会下的企业及品牌，围绕“客户与品牌、员工与价值”的主要问题；首先，以信息流为线索，对信息传播进行系统化的控管，形成“教育为依托、VIS和公关为手段、服务增值为宗旨”的控管体系；然后，在此基础上，形成“面对企业内外的高效、创意传播”的外现体系；最终，构建“统一、完备、动态的OMS运营管理系统”。本发明能对企业产生巨大的服务及品牌价值；可以推广至企业以外的社会组织、事业单位和机关团体。

主权项

1.本发明是OMS(Operational Management System)运营管理系统，是一种企业及品牌的模版工具和方法系统，涉及广告运作、品牌规划、营销推广、企业策划及管理咨询；本发明是在现代数字技术及互联网在全球迅猛发展的社会背景下，结合目前市场经济发展的状况，针对企业及品牌进行创新规划的工具和方法；同时，本发明可以推广至企业以外的社会组织、事业单位和机关团体；本发明是依据并建立在“系统论”、“控制论”和“信息论”的基础上，主要结合最新的市场营销学、传播学、组织行为学、管理学、统计学的知识，并吸收CIS(“Corporate Identity System”，即“企业形象识别系统”)内容中的VIS(“Visual Identity System”，即“视觉形象识别系统”)部分，从而，形成本发明的方法系统：其主要特征：包含内核层、控管层和外现层，共三个层面；包括客户系统、员工系统、品牌系统、价值系统、服务系统、教育系统、公关系统、VIS、信息系统，共九个子系统；应用过程中，围绕“客户与品牌、员工与价值”的主要问题：首先，以信息流的管控为线索，形成“教育为依托、VIS和公关为手段、服务增值为宗旨”的控管体系；然后，在控管体系的作用下，形成“面对企业内外进行高效、创意传播”的外现体系；最后，构建统一、完备、动态的OMS运营管理系统，满足客户和员工“个性化需求的定制化”，从而，促成服务及品牌的社会价值和经济价值。