[发明专利]为所有紧急事件服务号码提供本地服务并为对所述号码的呼叫提供语言支持的系统和方法

摘要

本发明提供一种系统和方法，其通过将呼叫连接到交互式紧急事件语言系统，使得本地通信系统能够对所有辖区外的紧急事件拨打号码做出适当的响应。另外，更重要地，该系统使用所拨打的紧急事件服务号码作为初始指示，以指示呼叫者可能需要一个翻译员、一个具有与使用该紧急事件拨打代码的一个或多个国家相关的语言技能的紧急事件服务接线员或这两者。该交互式紧急事件语言系统交互式地确定该呼叫者的优选语言，并且将该呼叫者路由到具有适当语言技能的公共安全应答点位置。如果不能确定该语言或者不具有对选定语言的本地支持，则将该呼叫桥接到翻译代理处，并且将该呼叫路由到服务于该呼叫者所处地理位置的PSAP。

主权项

1、一种用于将呼叫从呼叫者路由到紧急事件服务接线员的方法，包括：接收多个所拨打数字，所述多个小于7；确定所述多个所拨打数字是否与世界上任何地方使用的紧急事件服务号码相匹配；以及如果所述多个所拨打数字与世界上任何地方使用的任何紧急事件服务号码相匹配，则将所述呼叫路由到紧急事件服务接线员位置。