[发明专利]基于网络语音通信的实时录音监察服务方法有效
| 申请号： | 200710075124.6 | 申请日： | 2007-06-15 |
| 公开（公告）号： | CN101325626A | 公开（公告）日： | 2008-12-17 |
| 发明（设计）人： | 刘敬伟 | 申请（专利权）人： | 深圳市友邻通讯设备有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/24 | 分类号： | H04M3/24;H04M11/10;G06F3/16 |
| 代理公司： | 深圳市睿智专利事务所 | 代理人： | 陈鸿荫 |
| 地址： | 518067广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 一种基于网络语音通信的实时录音监察服务方法，基于网络语音通信及其录音系统，包括构建实时录音监察服务器模块；所述实时监察服务器模块捕获所述录音服务器模块所依托操作系统的录音临时文件生成信息和删除信息；依据所述录音临时文件生成信息和录音临时文件删除信息分别形成录音开始信息和录音结束信息，并将所述录音开始信息和录音结束信息发送至相应的座席客户端。另外，通过对录音命令信息和录音临时文件信息的比对，将录音失败信息发送至管理员端。应用所述实时录音监察服务方法能够实时监察所述网络语音通信及其录音系统的工作情况并反馈至管理员端和座席客户端，提高了所述网络录音系统的可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 网络 语音 通信 实时 录音 监察 服务 方法 | ||
【主权项】：
1.一种基于网络语音通信的实时录音监察服务方法，基于网络语音通信及其录音系统，包括构建实时录音监察服务器模块；所述网络语音通信及其录音系统包括管理员端、座席客户端和录音服务器模块，该录音服务器模块在所述录音系统内记录并储存各座席客户端的通话信息，所述管理员端借助所述录音服务器模块管理各座席客户端的通话信息，其特征在于，包括以下由所述实时录音监察服务器模块执行的步骤：A.捕获所述录音服务器模块所依托操作系统的录音临时文件生成信息和删除信息；B.依据步骤A中所述录音临时文件生成信息形成录音开始信息，依据所述录音临时文件删除信息形成录音结束信息，并将所述录音开始信息和录音结束信息发送至相应的座席客户端。
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