[发明专利]用于管理客户访问的方法和系统无效
| 申请号： | 200710104452.4 | 申请日： | 2007-04-23 |
| 公开（公告）号： | CN101076054A | 公开（公告）日： | 2007-11-21 |
| 发明（设计）人： | J·M·希 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | H04M3/24 | 分类号： | H04M3/24;H04M3/42 |
| 代理公司： | 北京市金杜律师事务所 | 代理人： | 朱海波 |
| 地址： | 美国纽*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 提供了一种用于管理客户对由提供商针对该客户与该提供商之间的交易而记录的通信的访问的方法、系统和程序。提供商的通信系统检测是否选择了针对该客户与该提供商之间的特定交易而记录客户与提供商之间的通信。该通信系统针对特定交易而记录通信并将该通信存储到数据库中。另外，该通信系统为客户提供接口以从数据库访问已记录的通信。已记录的通信可以包括语音通信、客户的静态图像、客户的视频剪辑和文本通信中的至少一个。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 管理 客户 访问 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种用于由提供商管理客户对客户与所述提供商之间通信的记录的访问的方法，包括：检测是否选择了针对客户与提供商之间的特定交易而记录所述客户与所述提供商之间的通信；由所述提供商记录所述客户与所述提供商之间的所述通信；针对所述特定交易而将所述已记录的通信存储到数据库中；以及为所述客户提供接口以从所述数据库访问所述已记录的通信。
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