[发明专利]自动语音应答系统菜单的生成方法及装置无效
| 申请号： | 200710130107.8 | 申请日： | 2007-07-20 |
| 公开（公告）号： | CN101094271A | 公开（公告）日： | 2007-12-26 |
| 发明（设计）人： | 马丹 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04M3/51;H04M3/493;H04M1/247 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人： | 逯长明 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种自动语音应答系统IVR菜单的生成方法，包括：收集用户的办理电信业务的历史行为数据；分析用户的历史行为数据；根据分析结果，生成用户的IVR菜单。本发明还提供IVR菜单的生成装置、IVR菜单的设置方法及IVR菜单的设置装置。在本发明中，IVR菜单是根据用户的办理电信业务的历史行为数据生成的，由于每个用户办理电信业务的历史行为数据都会有差异，所以，根据用户的办理电信业务的历史行为数据生成的IVR菜单也会有差异，因此，提供给用户的IVR菜单可以满足用户的个性化需求。 | ||
| 搜索关键词： | 自动 语音 应答 系统 菜单 生成 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种自动语音应答系统IVR菜单的生成方法，其特征在于，包括：收集用户的办理电信业务的历史行为数据；分析所述用户的历史行为数据；根据分析结果，生成所述用户的IVR菜单。
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