[发明专利]实现告警远程通知和告警远程查询的方法、装置及系统无效
| 申请号： | 200710160986.9 | 申请日： | 2007-12-14 |
| 公开（公告）号： | CN101183976A | 公开（公告）日： | 2008-05-21 |
| 发明（设计）人： | 刘慧洋 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/26 |
| 代理公司： | 北京德琦知识产权代理有限公司 | 代理人： | 宋志强;麻海明 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例中公开了一种实现告警远程通知/告警远程查询的方法、装置及系统，通过CTI技术将呼叫中心与网管系统互连，而呼叫中心与用户电话之间可以通过现有普通的通信网络进行通信，从而使得网管系统在需要进行告警远程通知时，可以通过呼叫中心向用户发起呼叫，达到告警远程通知的目的；也使得用户在需要进行告警远程查询时，可以通过向呼叫中心发起呼叫、由呼叫中心向网管系统查询、并将查询结果播放给用户的方式来实现，从而保证用户及时、准确地获知设备及网络状态，进而保证告警处理的及时性。 | ||
| 搜索关键词： | 实现 告警 远程 通知 查询 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种网管系统，包括：告警接收及处理模块，用于接收并处理设备上报的告警，其特征在于，所述网管系统与呼叫中心相连，还包括：呼叫中心接入管理模块，用于向所述呼叫中心定制第一自动业务，所述第一自动业务用于在存在待通知的告警信息时，向指定的一个或多个电话号码对应的终端发起呼叫，并向所述指定的一个或多个电话号码对应的终端播放所述待通知的告警信息；远程通知处理模块，用于接收来自于所述告警接收及处理模块的告警，在确定存在需要进行告警远程通知的告警时，指定待通知的告警信息。
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