[实用新型]一种呼叫中心设备无效
| 申请号： | 200720131033.5 | 申请日： | 2007-12-17 |
| 公开（公告）号： | CN201156769Y | 公开（公告）日： | 2008-11-26 |
| 发明（设计）人： | 韩鲲 | 申请（专利权）人： | 江苏省烟草公司徐州市公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51 |
| 代理公司： | 徐州市三联专利事务所 | 代理人： | 高坤明 |
| 地址： | 22100*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种呼叫中心设备，属自动外呼的设备。由话务员用电话机、调制解调器、计算机和计算机上运行的软件组成。系统调用操作系统的拨号程序。调制解调器通过计算机串口或USB口与计算机连接。电话线接入调制解调器，话务员用电话机接入调制解调器，在所运行的软件系统的支持下，实现自动外呼的作用。优点是：该设备能够自动外呼，降低了话务人员的工作量，提高了外呼准确度，提升了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 中心 设备 | ||
【主权项】：
1、一种呼叫中心设备，其特征是：由话务员用电话机(A)、调制解调器(B)、和含软件系统(D)的计算机(C)组成；调制解调器(B)通过计算机串口或USB口与计算机(C)连接，电话线接入调制解调器(C)的IN口，话务员用电话机(A)接入调制解调器的OUT口。
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