[发明专利]一种业务请求处理方法、呼叫中心服务器及通信系统有效
| 申请号： | 200810198082.X | 申请日： | 2008-08-28 |
| 公开（公告）号： | CN101662746A | 公开（公告）日： | 2010-03-03 |
| 发明（设计）人： | 王剑锋;张蒲 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04W4/14 | 分类号： | H04W4/14;H04W88/18 |
| 代理公司： | 广州三环专利代理有限公司 | 代理人： | 郝传鑫;熊贤卿 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种业务请求处理方法，包括：接收来自终端的短消息业务请求；根据所述接收到的短消息业务请求判断是否存在与业务随机码对应的短消息会话，如果存在所述短消息会话，则将所述接收到的短消息业务请求发送给所述短消息会话关联的业务设备。本发明还提供了一种呼叫中心服务器和通信系统。本发明通过接收来自终端的短消息业务请求，根据所述接收到的短消息业务请求判断是否存在与业务随机码对应的短消息会话，确定与所述短消息会话关联的业务设备，终端可以以短消息的方式非实时的与业务设备进行业务交流。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 请求 处理 方法 呼叫 中心 服务器 通信 系统 | ||
【主权项】：
1、一种业务请求处理方法，其特征在于，包括：接收来自终端的短消息业务请求；根据所述接收到的短消息业务请求判断是否存在与业务随机码对应的短消息会话，如果存在所述短消息会话，则将所述接收到的短消息业务请求发送给所述短消息会话关联的业务设备。
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