[发明专利]互联网辅助电话访问系统及操作该系统的方法

摘要

本发明提供一种互联网辅助电话访问系统及操作该系统的方法，它不仅能够基于互联网的访问系统，而且还可以在任何连接互联网的计算机都可以成为电话访问管理员或访问员，电话访问不受地域限制。包括用户终端、互联网、互联网电话访问平台、通信交换存储器和受访者，该平台用于向用户终端提供的电话访问应用程序，储存访问的语音记录，并向用户终端提供语音通讯接口。实现的方法为：1)终端用户通过互联网连接系统服务器进入互联网电话访问平台开始电话访问工作；2)首先通过注册登陆系统建立协议注册成为系统会员，才能进行电话调查访问；3)然后，登陆系统网站即可利用访问管理系统进行访问的各项管理工作，分配访问人员、监控访问执行等。

主权项

1、一种互联网辅助电话访问系统，其特征在于：包括有用户终端、互联网、互联网电话访问平台、通信交换存储器和受访者，该平台用于向用户终端提供的电话访问应用程序，储存访问的语音记录，存储调查所获取的数据，并向用户终端提供语音通讯接口；用户终端通过互联网把访问信息传递到互联网电话访问平台，该互联网电话访问平台把访问信息通过通信交换存储器发送到受访者；所说通信交换存储器是提供语音交换和语音存储的服务器；所说的用户终端含有插件，该插件用于在网页上拨打电话、提供语音通信信号的接口；该互联网电话访问平台包括会员注册登录系统、语音视频插件、访问管理系统、访问执行系统和知识库系统；用户终端通过会员注册登陆系统与平台达成协议成为系统会员，该会员登陆平台进入访问管理系统或访问执行系统；该访问管理系统通过知识库系统把访问控制信息传递给访问执行系统，访问管理系统还可以通过知识库系统、语音视频插件和通信交换存储器经由音频视频插件监控访问执行系统；访问执行系统通过语音视频插件把调查访问信息发送到通信交换存储器，由通信交换存储器发送访问信息到受访者。