[发明专利]农业病虫害知识呼叫咨询方法与系统无效
| 申请号： | 200910089605.1 | 申请日： | 2009-07-24 |
| 公开（公告）号： | CN101621592A | 公开（公告）日： | 2010-01-06 |
| 发明（设计）人： | 傅泽田;李鑫星;张领先 | 申请（专利权）人： | 中国农业大学 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100083*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 一种农业病虫害知识呼叫咨询方法，步骤1，用户通过通信工具拨打呼叫中心号码；步骤2，呼叫信号经过通信网络进入呼叫中心的程控交换机，步骤3，通过计算机语音集成服务器CTI对用户需求进行智能处理；步骤4，进行自动语音服务或人工服务。该发明将呼叫中心系统可用于提供农业病虫害知识，凭借呼叫中心容易推广普及，具有易学易用的特点，是为广大农户提供专业农业病虫害诊断和防治方法的有效平台。可在农业病虫害诊治、减少经济损失方面广泛推广使用。 | ||
| 搜索关键词： | 农业 病虫害 知识 呼叫 咨询 方法 系统 | ||
【主权项】：
1、一种农业病虫害知识呼叫咨询方法，其特征在于有如下步骤：步骤1，用户通过通信工具拨打呼叫中心号码；步骤2，呼叫信号经过通信网络进入呼叫中心的程控交换机；步骤3，通过计算机语音集成服务器CTI对用户需求进行智能处理；步骤4，进行自动语音服务或人工服务；自动语音服务是通过交互式语音应答服务器IVR对用户电话进行交互式语音处理，通过话机按钮选择所需要的信息，进入各农业知识选项，并查询所需要的具体农业知识，播放语音文件；人工服务是通过呼叫信号在自动呼叫分配器ACD内进行排队，依次转接给坐席人员，再由坐席人员根据用户需求，利用系统主机转给专家或进行病虫害智能诊断系统。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国农业大学，未经中国农业大学许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/200910089605.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种解热保健茶
- 下一篇：一种设置闹钟的方法和终端
