[发明专利]视频媒体技术提升自动电话服务的IVVR系统及方法无效
| 申请号： | 200910091075.4 | 申请日： | 2009-08-25 |
| 公开（公告）号： | CN101997994A | 公开（公告）日： | 2011-03-30 |
| 发明（设计）人： | 曲道俊 | 申请（专利权）人： | 北京合力金桥软件技术有限责任公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L29/06 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100081 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 一种视频媒体技术提升自动电话服务的IVVR系统，由以下三大模块采用松耦合结构连接：呼叫路由模块GRS：用于呼入路由、呼出路由、以及License管理；流程解析模块VPS：用于通过http向文档服务器取得相应的VXML流程，解析后向媒体控制模块发送电话/会议类操作命令；媒体控制模块MCS：用于各种底层设备接入模块管理，及响应流程解析模块命令。本发明的IVVR系统可增加与客户视频互动；支持新一代的IPCC(基于IP呼叫中心系统)、视频呼叫中心；完成增值服务的各种视频业务；支持从传统2G网络平滑过渡到3G网络；引入VoiceXML标准化语言；方便扩展各种业务功能。 | ||
| 搜索关键词： | 视频 媒体 技术 提升 自动电话 服务 ivvr 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种视频媒体技术提升自动电话服务的IVVR系统，其特征在于由以下三大模块采用松耦合结构连接：呼叫路由模块GRS：用于呼入路由、呼出路由、以及License管理；流程解析模块VPS：用于通过http向文档服务器取得相应的VXML流程，解析后向媒体控制模块发送电话/会议类操作命令；媒体控制模块MCS：用于各种底层设备接入模块管理，及响应流程解析模块命令。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京合力金桥软件技术有限责任公司，未经北京合力金桥软件技术有限责任公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/200910091075.4/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：可旋转二面使用的汽车门板检具
- 下一篇：一种隔振装药炮眼
