[发明专利]一种能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统及其应用

摘要

一种能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统及其应用，通过可入住客房报告模式获取动态客房变动数据；通过直接向定房者收取佣金的加盟模式建立分布广泛的为住宿者提供面对面定房服务的店铺及流动服务终端；通过入住返还券使住宿者获得免费定房服务；通过旅馆位置价格编码图册使各类服务终端可利用短信、电话或互联网将繁杂的定房条件以简单的代码传送给系统，并使定房者可根据旅馆代码挑选合适客房；通过网站获得交易代码并通过短信、电话传送给系统确认定房；通过短信、电话、网络及数据库等服务器收发、存储、处理各类数据，并对定房者的定房需求进行检索、匹配、排序，使其快速获得与其需求相匹配的旅馆信息。

主权项

一种能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统，包括住宿者通过“提供客房预定服务的实体店铺”或“非店铺客房预定服务人员”，并利用“旅馆位置价格编码图册”、“入住返还券”和“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”及电讯网络运营商的服务网络完成客房预定及部分或全部定房佣金的支付，其特征在于，通过包括下列系统组件在内的组件群，使定房者能够与位于店铺内的客房预定服务人员或非店铺客房预定服务人员进行“面对面交易”，并可通过直接向客房预定服务人员支付定房佣金或房费完成接受系统服务的旅馆的客房预定或登记入住手续，且定房者可凭其定房时获取的“入住返还券”在其入住时由其入住的旅馆返还其已支付的定房佣金；使定房者还可通过系统网站进行客房挑选及通过短信或电话进行确认的方式完成客房预定或登记入住手续；并使系统能够完成动态客房数据收集、服务佣金结算、入住客户统计及客户服务：系统的工作人员通过直接输入或通过“系统网站”传送的方式，将“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”及“非店铺客房预定服务人员”的相关信息存储于“数据库处理服务器”；按照“动态客房数据收集报告模式”，“接受系统服务的旅馆”须在规定的报告时间，按照规定的报告方式向系统报告，通过其“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将代表该旅馆可入住客房类型的代码、代表该类型客房价格的代码、代表该类型客房可入住客房数量的代码、代表该类型客房可入住客房所对应的可入住时段代码等相关报告代码，传送给相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”，并存储于“数据库处理服务器”；且当某个“接受系统服务的旅馆”的某类客房之可入住客房数量不超过n间，或当其某类客房之可入住时段超过m天的可入住客房数量不超过n间时，该旅馆须按照规定的报告方式，通过其“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将代表该旅馆该类客房的客房类型代码、代表该类型客房价格的代码、代表该类型客房可入住客房数量代码、代表该类型客房可入住客房所对应的可入住时段代码等相关报告代码，传送给相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”，并存储于“数据库处理服务器”；在某个“接受系统服务的旅馆”的某类客房之可入住客房数量减少至规定的须报告数量且已向系统报告之后，当该类客房之可入住时段超过m天的可入住客房数量超过n间时，该旅馆可按照规定的报告方式，通过其“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将代表该旅馆该类客房的客房类型代码、代表该类型客房价格的代码、代表该类型客房可入住客房数量代码、代表该类型客房可入住客房所对应的可入住时段代码等相关报告代码，传送给相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”，并存储于“数据库处理服务器”；定房者在“提供客房预定服务的实体店铺”内或通过“非店铺客房预定服务人员”，使用“旅馆位置价格编码图册”获得与自己要求的旅馆位置、旅馆等级、客房等级、客房价格、客房规格、定房数量、入住时间、离店时间等相关条件相对应的定房条件代码，且确定由系统自动匹配合适的旅馆或自行挑选合适的旅馆；定房者在支付了以“入住返还”形式收取的部分或全部定房佣金，并获取可在其所预定的旅馆入住时抵扣部分房费或兑换现金的“入住返还券”，或定房者在完成客房入住登记且已预付全部房费，并获取入住者可在已预定旅馆无须支付房费而直接入住的“直接入住券”后，通过“提供客房预定服务的实体店铺”或“非店铺客房预定服务人员”自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将代表自动匹配或自行挑选的代码、代表定房者各项定房要求的代码、定房者所获得的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及当定房者提供其手机号码时定房者的手机号码等相关代码，利用电讯网络运营商的服务网络传送给相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”；或通过定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将代表自动匹配或自行挑选的代码、代表定房者各项定房要求的代码、定房者所获得的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及为其服务的“提供客房预定服务的实体店铺”或“非店铺客房预定服务人员”已在系统注册的手机号码或其它代码等相关代码，利用电讯网络运营商的服务网络传送给相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”；“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”将接收到的各类定房代码信息传送给“数据库处理服务器”；“数据库处理服务器”存储相关交易信息后，按照定房者的各项定房要求代码，对已存储的相关旅馆信息进行检索，并将检索出的与定房者的定房要求相匹配或接近定房者定房要求的旅馆，按照规定的排序规则进行排列；当定房者选择系统自动匹配，即由系统为其挑选合适的旅馆时，“数据库处理服务器”将排列在序列第一位的旅馆的名称、地址及“入住返还券”或“直接入住券”的检验码等相关信息，通过相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”传送给该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，并将该定房者的相关定房信息及其所持的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及检验码等相关信息传送给定房者确定预定的旅馆的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”；当定房者选择自行挑选合适的旅馆时，“数据库处理服务器”将排列在序列最前端若干位的若干个旅馆的旅馆代码及交易代码等相关信息，通过相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”传送给该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，定房者按照“旅馆位置价格编码图册”内印制的与其所接收的旅馆代码相对应的相关旅馆及客房信息挑选后，通过预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将其所选择的旅馆的旅馆代码和交易代码传送给相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”；“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”将接收到的旅馆代码和交易代码传送给“数据库处理服务器”；“数据库处理服务器”按照所接收的交易代码和旅馆代码，将定房者确定预定的该旅馆的名称、地址及“入住返还券”或“直接入住券”的检验码等相关信息通过相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”传送给该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，并将该定房者的相关定房信息及其所持的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及检验码等相关信息传送给定房者确定预定的旅馆的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”；当定房者要求预定其指定的旅馆时，须向客房预定服务人员提供其已知的该旅馆的旅馆代码，或由客房预定服务人员或定房者通过“旅馆位置价格编码图册”找出该旅馆的旅馆代码，通过该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将代表该旅馆的旅馆代码、代表定房者各项定房要求的代码、定房者所获得的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及当定房者提供其手机号码时定房者的手机号码等相关代码传送给系统，系统通过“数据库处理服务器”进行检索、匹配后，当定房者指定的旅馆存在与其定房要求相匹配的客房时，系统将该旅馆的相关信息及“入住返还券”或“直接入住券”的检验码等信息，传送给该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，并将该定房者的相关定房信息及其所持的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及检验码等相关信息传送给定房者指定的旅馆的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，当定房者指定的旅馆不存在与其定房要求相匹配的客房时，系统将与其定房要求相接近的该旅馆的其它客房信息和与其定房要求相匹配的其它旅馆的旅馆代码及交易代码，传送给该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，定房者按照“旅馆位置价格编码图册”内印制的与其所接收的旅馆代码相对应的相关旅馆及客房信息挑选后，通过预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，将其所确定预定的旅馆的旅馆代码和交易代码传送给系统，系统按照所接收的交易代码和旅馆代码，将定房者确定预定的该旅馆的名称、地址及“入住返还券”或“直接入住券”的检验码等相关信息传送给该交易的客房预定服务人员或定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，并将该定房者的相关定房信息及其所持的“入住返还券”或“直接入住券”的编码及检验码等相关信息传送给定房者确定预定的旅馆的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”；该交易的定房者或入住者按照所接收的客房预定相关信息，持“入住返还券”前往其预定客房的旅馆登记住宿，且该旅馆按照“入住返还券”规定的返还方式及返还金额，抵扣入住者的部分房费或向入住者返还现金，而持“直接入住券”前往其预定客房的旅馆登记住宿的入住者，则无须支付房费而直接入住；定房者还可以通过互联网在系统的网站进行客房预订：定房者在“系统网站”的相关功能界面点选输入其包括旅馆所处区域的地标、旅馆等级、客房类型、客房价格、客房设施、定房数量、入住时间、入住天数、入住时段、离店时段在内的各项定房要求信息，并通过“网络处理服务器”将其各项定房要求信息传送给“数据库处理服务器”；“数据库处理服务器”存储相关交易信息后，按照定房者的各项定房要求代码，对已存储的相关旅馆信息进行检索，并将检索出的与定房者的定房要求相匹配或接近定房者定房要求的旅馆，按照规定的“排序规则”进行排列，并将排列在序列最前端若干位的若干个旅馆的相关信息，通过“网络处理服务器”传送到“系统网站”的相关功能界面，且当定房者通过“系统网站”的相关功能界面挑选并确定预订某个旅馆客房时，将获得一组代表该项客房预订交易的“网上预订交易代码”，定房者须在规定的时间内，将该“网上预订交易代码”通过短信形式发送给指定的短信接收号码或将该交易代码通过按键电话输入方式输入指定的电话号码，以完成客房预定，否则，定房者通过网站进行的客房预订将被取消，且当“数据库处理服务器”接收到定房者传送来的确认其客房预定的“网上预订交易代码”时，将通过相应的“短信处理服务器”、“电话处理服务器”或“网络处理服务器”，将该定房者确认预定的旅馆的名称、地址及电子代码形式的“入住返还券”等相关信息传送给该定房者自己的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，并将该定房者的相关定房信息及其所持的电子代码形式的“入住返还券”之编码等相关信息传送给该定房者确认预定的旅馆的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”；持所接收的客房预定相关信息及电子代码形式“入住返还券”的定房者，在其预定的旅馆登记入住时，该旅馆将向该定房者返还“入住返还券”内已确定的返还金额，或以“入住返还券”内已确定的返还金额抵减入住者的房费，当“入住返还券”内注明还有其它优惠或礼品时，定房者在登记入住时，可一并获得；持所接收的客房预定相关信息和电子代码形式“直接入住券”的定房者，可在其所预定旅馆无须支付房费而直接入住相应的客房；通过“服务佣金直接分成”模式，使“提供客房预定服务的实体店铺”和“非店铺客房预定服务人员”可在提供服务后即刻获得相应的服务费，且对于所使用的“入住返还券”或“直接入住券”内标明的向定房者收取的定房佣金金额或预付房费金额超过其佣金分成的“提供客房预定服务的实体店铺”或“非店铺客房预定服务人员”，可在指定银行开户且预存规定的金额，并授权银行可将超过其佣金分成的金额自动转入系统账户；携带移动电话的入住者，可通过移动电话运营商的定位服务，对已入住客户的入住时间、入住天数进行统计；当出现非正常状况，定房者或“接受系统服务的旅馆”可通过短信、电话或网站方式向系统报告，并由系统自动通知所在地客服人员进行相应的处理；系统工作人员、“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”、“非店铺客房预定服务人员”及其它涉及服务佣金或房费结算的相关人员，可通过短信、电话或网站方式，查询服务清单及服务费等相关信息，且能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统包括具有如下功能的系统组件：“接受系统服务的旅馆”：使用系统的客房预定服务且向系统支付相应的服务佣金，按照规定的报告方式及内容，向系统报告其可入住客房变化信息，对持“入住返还券”的入住者，按照“入住返还券”规定的返还方式及返还金额，抵扣入住者的部分房费或向入住者返还现金，对持“直接入住券”的入住者，免收相应的房费而直接安排入住，并能够向通过系统预定客房的住宿者提供达到其预定标准的客房；“动态客房数据收集报告模式”：通过代表旅馆各类客房的客房类型代码、代表该类型客房价格的代码、代表该类型客房可入住客房数量代码、代表该类型客房可入住客房所对应的可入住时段代码等相关报告代码，使“接受系统服务的旅馆”可利用其拥有的“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”，简单方便地将其各类型可入住客房数量变化的相关信息传送给系统；“提供客房预定服务的实体店铺”：是采用佣金分成的加盟形式或直接投资方式建立的服务位置固定的非旅馆实体店铺，为定房者提供完成客房预定所需要的相关资讯及面对面服务，且直接向定房者收取部分或全部定房佣金，并向定房者发放可在其所预定旅馆入住时抵扣部分房费或兑换现金的“入住返还券”；或为定房者完成客房入住登记，并向定房者收取全部房费，且向定房者发放可在已预定旅馆无须支付房费而直接入住的“直接入住券”；“非店铺客房预定服务人员”：是采用佣金分成、直接雇佣等方式与系统签约的自然人或法人，以流动方式为定房者提供完成客房预定所需要的相关资讯及面对面服务，且直接向定房者收取部分或全部定房佣金，并向定房者发放可在其所预定旅馆入住时抵扣部分房费或兑换现金的“入住返还券”；或为定房者完成客房入住登记，并向定房者收取全部房费，且向定房者发放可在已预定旅馆无须支付房费而直接入住的“直接入住券”；“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”：使客房预定服务人员或定房者可随时以短信或上网方式，将定房者的定房信息传送给相应的短信处理服务器、电话处理服务器或网络处理服务器；“旅馆位置价格编码图册”：用于将与住宿者定房有关的多种需求信息，转化为代表特定含义且便于编辑短信或便于输入的由数字、字母或文字组成的代码，使客房预定服务人员或定房者可查阅相关定房条件代码，使定房者可根据旅馆代码挑选符合自己要求的旅馆；“入住返还券”：用于定房者在其所预定旅馆入住时抵扣部分房费或兑换现金，使住宿者可收回、部分收回或超额收回其已支付的定房佣金；“入住返还券”使对住宿者无约束的可变性较大的客房“预订”转变成定房佣金不可退还的可变性较小的客房“预定”；“直接入住券”：用于当定房者通过“提供客房预定服务的实体店铺”或“非店铺客房预定服务人员”完成客房入住登记且已预付全部房费时，可在其所预定旅馆无须进行入住登记而直接入住相应的客房；“直接入住券”使对住宿者无约束的可变性较大的客房“预订”转变成预付房费不可退还的可变性较小的客房“预定”；“服务佣金直接分成”：使“提供客房预定服务的实体店铺”和“非店铺客房预定服务人员”可直接获取服务佣金，并将超过其佣金分成的金额自动转入系统账户；“短信处理服务器”：用于接收由“接受系统服务的旅馆”利用短信方式传送来的其各类型可入住客房的房间数量及相应的可入住时段之变动情况报告信息、接收客房预定服务人员或定房者通过短信方式传送来的定房数据信息及接收各类查询信息，且将相关定房数据信息传送给“数据库处理服务器”，并将由“数据库处理服务器”传送来的相关数据信息通过短信方式传送给相应的旅馆和客房预定服务人员或定房者自己的具短信接收功能的电子信号收发装置；“电话处理服务器”：用于接收由“接受系统服务的旅馆”利用短信方式传送来的其各类型可入住客房的房间数量及相应的可入住时段之变动情况报告信息、接收客房预定服务人员或定房者通过电话方式传送来的定房数据信息及接收各类查询信息，并将客房预定服务人员或定房者通过电话按键输入方式输入的相关定房数据信息传送给“数据库处理服务器”；“系统网站”：用于定房者挑选符合自己要求的旅馆，并向定房者发放相应的“网上预订交易代码”，且使系统工作人员可通过互联网将“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”及“非店铺客房预定服务人员”的相关信息传送给“数据库处理服务器”，使“接受系统服务的旅馆”可向系统报告其各类型可入住客房的房间数量及相应的可入住时段之变动情况，使“提供客房预定服务的实体店铺”及“非店铺客房预定服务人员”可查询定房佣金及佣金分成等相关信息，并使“接受系统服务的旅馆”可查询服务清单及服务费等相关信息；“网络处理服务器”：用于控制“系统网站”的信息传送与接收，包括接收“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”及“非店铺客房预定服务人员”的相关信息，接收“接受系统服务的旅馆”各类型可入住客房的房间数量及相应的可入住时段之变动信息，接收定房者的通过互联网传送来的定房数据信息并向定房者传送“网上预订交易代码”，接收各类查询信息，且将所接收的各类信息传送给“数据库处理服务器”，并将由“数据库处理服务器”传送来的各种数据信息，通过互联网传送给相应的系统工作人员、“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”、“非店铺客房预定服务人员”或定房者自己拥有的已连接互联网的电子信号收发装置；“数据库处理服务器”：用于接收、处理及存储由短信处理服务器、电话处理服务器及网络处理服务器传送来的各种信息，并将经其处理及存储后的各种数据传送给相应的短信处理服务器、电话处理服务器或网络处理服务器，包括接收、处理及存储“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”、“非店铺客房预定服务人员”、“旅馆位置价格编码图册”、定房者、入住者、“入住客户统计”、“客户服务”的相关信息；接收、处理及存储“系统网站”、短信处理服务器、电话处理服务器及网络处理服务器内的各种信息；接收、处理及存储“接受系统服务的旅馆”的可入住客房的房间数量及相应的可入住时段之变动情况的报告代码信息；接收、处理及存储定房者的定房需求信息，并对定房者的定房需求进行检索、匹配、排序处理及存储；接收、处理及存储“入住返还券”及“直接入住券”的相关数据信息；接收、处理及存储交易代码及“网上预订交易代码”等相关数据信息；接收、处理及存储服务佣金相关数据信息；接收、处理及存储各类查询者的查询信息；“入住客户统计”：使系统可利用移动电话运营商的定位服务，对通过系统预定客房且已入住旅客的入住时间、入住天数进行统计；“客户服务”：使住宿者或“接受系统服务的旅馆”在出现非正常状况时，可通过短信、电话或网站方式向系统报告，并使系统可以短信或电话方式自动通知所在地相关客服人员；使系统工作人员、“接受系统服务的旅馆”、“提供客房预定服务的实体店铺”、“非店铺客房预定服务人员”及其它涉及服务佣金或房费结算的相关人员，可通过短信、电话或网站方式，查询服务清单及服务费等相关信息。