[发明专利]自动化客户服务的方法及其系统无效
| 申请号： | 200910304012.2 | 申请日： | 2009-07-03 |
| 公开（公告）号： | CN101625745A | 公开（公告）日： | 2010-01-13 |
| 发明（设计）人： | 陈淮琰;严晓龙;文泾涛 | 申请（专利权）人： | 无敌科技（西安）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00 |
| 代理公司： | 西安智邦专利商标代理有限公司 | 代理人： | 商宇科 |
| 地址： | 710075陕西省*** | 国省代码： | 陕西;61 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种自动化客户服务的方法及其系统，适用于可携式电子装置，首先，在可携式电子装置中输入使用者信息，联机至服务端服务器，获得可携式电子装置的产品序号及使用者信息，并储存在服务端服务器，根据使用者信息传送服务信息。本发明提高了客户服务的便利性、安全性和准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 自动化 客户 服务 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
1.一种自动化客户服务方法，其特征在于：该方法包含下列步骤：1)在可携式电子装置中输入使用者信息；2)联机至服务端服务器；3)获取可携式电子装置的产品序号及使用者信息，并储存在服务端服务器上；4)根据使用者信息传送服务信息。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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