[发明专利]具有用于缓解和自动防护的责任约束服务等级协议及模式的服务性能管理器

摘要

所公开的服务性能管理器是企业软件平台，所述企业软件平台监控并前瞻性地管理基于服务等级协议的个体服务和分组服务的健康和性能，所述服务性能管理器在个体服务和分组服务上提供更好的可视性和控制，包括但不限于IT服务和业务服务。服务性能管理器在消费者意识到之前预测并解决潜在的与消费者相关的问题，使机构能够满足服务质量目标。与其他软件平台不同的是，所公开的服务性能管理器利用更佳的粒度和精度自动地优化资源、服务以及服务等级协议，同时不变地保持厂商中立，允许服务性能管理器基本上同时管理许多不同的应用程序和面向服务的体系结构平台。所公开的服务性能管理器允许用户监控并管理个体服务或分组服务的性能，并且从技术和业务的角度在服务监控中提供可视性。

主权项

一种计算机系统实现的方法，用于管理面向服务的体系结构系统，所述方法包括：在计算机处理器中发现至少一项服务，所述至少一项服务在面向服务的体系结构环境下运行，所述计算机处理器通过通信总线与一个或更多个存储元件耦合，所述计算机处理器通过网络接口与所述面向服务的系统体系结构的其他元件通信；在所述计算机处理器中测量与所述至少一项服务相关联的至少一个可观察事件，所述至少一个可观察事件包括至少一个度量值，所述至少一个度量值由通过所述网络接口与所述至少一项服务通信的所述计算机处理器测量；在所述计算机处理器中分析所述至少一个可观察事件；以及在所述计算机处理器中基于所述至少一个可观察事件的分析来预测至少一个行为。