[发明专利]座席信息处理系统有效
| 申请号： | 201010144320.6 | 申请日： | 2010-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN102209157A | 公开（公告）日： | 2011-10-05 |
| 发明（设计）人： | 霍亮;姜宇;罗建龙 | 申请（专利权）人： | 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司;上海博泰悦臻网络技术服务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/42;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李丽 |
| 地址： | 200233 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供一种座席信息处理系统，包括：控制单元及用于存储数据的数据中心，其中，所述控制单元包括：座席账号生成单元，根据座席注册信息生成座席账号；关联信息获取单元，获取座席账号与呼叫中心账号的关联信息；存储控制单元，基于关联信息获取单元获得的关联信息将所述座席账号与呼叫中心账号在所述数据中心中关联存储。根据本发明提供座席信息处理系统，使座席注册人员提供标识其身份唯一性的信息作为座席账号，根据该座席账号对其分配座席账号，并限定该座席人员对系统资源的访问权限，对座席人员进行分级管理。 | ||
| 搜索关键词： | 座席 信息处理 系统 | ||
【主权项】：
一种座席信息处理系统，包括：控制单元及用于存储数据的数据中心，其中，所述控制单元包括：座席账号生成单元，根据座席注册信息生成座席账号；关联信息获取单元，获取座席账号与呼叫中心账号的关联信息；存储控制单元，基于关联信息获取单元获得的关联信息将所述座席账号与呼叫中心账号在所述数据中心中关联存储。
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