[发明专利]通信网话务异常识别与管控的方法和系统

摘要

本发明涉及一种通信网话务异常识别与管控的方法和系统，通过采集通信网中的信令消息和语音数据，发送到话务控制系统，话务控制系统根据收集到的信令消息生成呼叫记录，根据话务管控规则对呼叫进行管控。管控系统包括：信令采集装置、语音控制装置和话务控制系统，信令采集装置连接在信令网的信令链路中，语音控制装置连接在通信网的语音信道中，信令采集装置、语音控制装置和话务控制系统相连。本发明无需对现有网络进行改造，也不增加现网设备的额外处理能力，以较少的投入，在规模庞大的通信网上进行全面有效的话务异常识别与管控，有效地避免了运营商话费结算的损失。

主权项

一种通信网话务异常识别与管控的方法，其特征在于包括以下步骤：1）采集呼叫产生的初始地址消息，解码获取其中的主、被叫号码；2）分别使用主叫号码、被叫号码查询数据库，如果主叫和/或被叫号码在相关呼叫时长需要限制，则话务控制系统进入管控状态；3） 检索主叫号码和/或被叫号码的归属地，如果主叫号码和/或被叫号码属于呼叫受限地区，则话务控制系统进入管控状态；4） 呼叫接通后，对呼叫进行计时，如果累计呼叫时长或者单次呼叫时长超过门限值，实施对本次呼叫的管控操作；5） 呼叫接通后，对语音数据进行关键词检出处理，如果在语音数据中检出了关键词，实施对本次呼叫的管控操作。