[发明专利]基于浏览器/服务器模式的在线实时客服方法和系统无效
| 申请号： | 201010258655.0 | 申请日： | 2010-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN101951393A | 公开（公告）日： | 2011-01-19 |
| 发明（设计）人： | 王书庆;沙威 | 申请（专利权）人： | 深圳市迪威特数字视讯技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L29/06;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 深圳市顺天达专利商标代理有限公司 44217 | 代理人： | 郭伟刚 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山区高*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种基于浏览器/服务器模式的在线实时客服方法，包括步骤：S1、接收客户的客服请求；S2、统计客服人员的工作忙碌度，得到统计结果；S3、如客服人员的工作忙碌度已达到饱和值，则不接通与客户的对话线路；如客服人员工作忙碌度未达到饱和值，则按照客服人员的工作忙碌度由低到高接通与客户的对话线路，随机分配工作忙碌度相同的客服人员接通与客户的对话线路。本发明还涉及一种基于浏览器/服务器模式的在线实时客服系统，本发明的一种基于浏览器/服务器模式的在线实时客服方法和系统根据客服人员的工作量自动分配客服人员工作，避免了由于客户选择不均的问题造成客服人员工作量不均衡，客户等待时间长等一系列问题。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 浏览器 服务器 模式 在线 实时 客服 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种基于浏览器/服务器模式的在线实时客服方法，其特征在于，包括步骤：S1、接收客户的客服请求；S2、统计客服人员的工作忙碌度，得到统计结果；S3、根据所述统计结果，接通相应的客服人员与客户的对话线路。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳市迪威特数字视讯技术有限公司，未经深圳市迪威特数字视讯技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201010258655.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：基于积分图特征块匹配的实时视频稳像方法
- 下一篇：一种多增益模式低噪声放大器
