[发明专利]基于NGN网络的IVR实现方法及装置有效
| 申请号： | 201010281540.3 | 申请日： | 2010-09-14 |
| 公开（公告）号： | CN101945184A | 公开（公告）日： | 2011-01-12 |
| 发明（设计）人： | 陈薇薇 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/42 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国;高丽晶 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于NGN网络的IVR实现方法及装置，其方法包括：配置并存储个性化的IVR功能菜单；接收用户输入的接入码；根据接入码读取并缓存与接入码对应的IVR功能菜单；通过对应的IVR功能菜单进行相应的交互语音应答流程。本发明可根据企业用户的需要灵活的配置IVR流程，而不需要修改业务版本，克服了传统IVR流程固定单一的特点，大大减少了运营商的投资成本和业务供应商的研发成本。同时，本发明方法不需要频繁的从数据库中读取数据，而是一次性将整个IVR流程的功能菜单从数据库中读取存入缓存区中，后续流程操作只是和缓存区的数据进行交互，大大减少和数据库的交互，提高了系统性能。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 ngn 网络 ivr 实现 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种基于NGN网络的IVR实现方法，其特征在于，包括以下步骤：配置并存储个性化的IVR功能菜单；接收用户输入的接入码；根据所述接入码读取并缓存与所述接入码对应的IVR功能菜单；通过所述对应的IVR功能菜单进行相应的交互语音应答流程。
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