[发明专利]客户关系管理系统无效
| 申请号： | 201010603184.2 | 申请日： | 2010-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN102542475A | 公开（公告）日： | 2012-07-04 |
| 发明（设计）人： | 韩疆延 | 申请（专利权）人： | 西安众擎电子科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q10/06;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 西安智大知识产权代理事务所 61215 | 代理人： | 刘国智 |
| 地址： | 710065 陕西省西安市高新区高*** | 国省代码： | 陕西;61 |
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| 摘要： | 本发明为客户关系管理系统，包括客户关系目标值系统，期望值为最佳；指令系统，根据目标系统的设置，对不同等级的客户关系，发出不同的指令，所述指令通过邮件系统发送到业务员的电子邮箱；控制系统，对业务员的执行结果进行收集后分析，结果分为四个等级，第一等级为最佳，第二为良好，第三为普通，第四为差，并将结果反馈至总负责人的电子邮箱，当客户关系为差时，对相关业务员发送警告或者问询电子邮件。本发明在集中客户资源的基础上，充分把握客户情报，提升客户满意度，重点在“关系”，通过提升客户满意度来提高客户忠诚度，达到增加企业利润的目标。 | ||
| 搜索关键词： | 客户关系 管理 系统 | ||
【主权项】：
客户关系管理系统，包括客户关系目标值系统，期望值为最佳；指令系统，根据目标系统的设置，对不同等级的客户关系，发出不同的指令，所述指令通过邮件系统发送到业务员的电子邮箱；控制系统，对业务员的执行结果进行收集后分析，结果分为四个等级，第一等级为最佳，第二为良好，第三为普通，第四为差，并将结果反馈至总负责人的电子邮箱。
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