[实用新型]具不满意评价告警功能的服务质量评价系统

摘要

本实用新型涉及一种具不满意评价告警功能的服务质量评价系统，包括数据管理单元、评价信息数据库及评价信息输入单元，所述数据管理单元将从评价信息输入单元输入的评价信息存入评价信息数据库中与窗口工作人员相应的单元中，其特征在于：所述评价系统还包括无线发送单元和分体设置的无线接收单元，所述无线接收单元还设有告警装置。在现有的系统主机里增设无线收发电路，同时系统设置大堂经理使用的便携式无线信息接收机。当系统主机收到某窗口不满意的评价信息时，即将该窗口号代码通过无线收发电路发送给大堂经理的接收机并告警，使大堂经理能及时介入化解矛盾，提高服务满意度。

主权项

一种具不满意评价告警功能的服务质量评价系统，包括数据管理单元、评价信息数据库及评价信息输入单元，所述数据管理单元将从评价信息输入单元输入的评价信息存入评价信息数据库中与窗口工作人员相应的单元中，其特征在于：所述评价系统还包括无线发送单元和分体设置的无线接收单元，无线发送单元与数据管理单元数据连接，所述数据管理单元、评价信息数据库、评价信息输入单元及无线发送单元组成主机部分，所述无线接收单元还设有告警装置和显示装置，所述无线发送单元与无线接收单元设有无线数据连通通道，所述无线发送单元与无线接收单元之间的无线数据包含窗口工作人员信息和评价信息，所述数据管理单元在评价信息输入单元输入“不满意”评价后控制无线发送单元向无线接收单元发送无线数据。