[实用新型]一种客户服务中心外呼系统

摘要

本实用新型公开了一种客户服务中心外呼系统，以解决现有外呼系统的数据存储不安全的缺陷。本实用新型所述的客户服务中心外呼系统，包括外呼终端、接入服务器、业务处理服务器和数据库。本实用新型的客户服务中心外呼系统，在接入服务器与数据库中间增加业务处理服务器，业务处理服务器根据服务器业务脚本中存储的业务逻辑数据信息访问数据库，将所有外呼数据信息存储在数据库中，大大增加了外呼系统数据存储的安全性，保证了数据的安全有效的存储。

主权项

一种客户服务中心外呼系统，其特征在于，包括外呼终端、接入服务器、业务处理服务器和数据库：所述外呼终端，与所述接入服务器相连，用于向客户发起外呼呼叫，并向所述接入服务器发起接入请求；所述接入服务器，与所述业务处理服务器相连，用于根据外呼系统中各所述业务处理服务器的工作状态进行负载均衡，将接收到的呼叫在业务处理服务器中进行分配，建立所述外呼终端与业务处理服务器的连接；所述业务处理服务器，与所述数据库相连，用于存储业务逻辑数据信息，根据所述业务逻辑数据信息访问所述数据库，将所述外呼终端的外呼数据信息存储到所述数据库中，并将所述数据库的反馈信息发给所述外呼终端；所述数据库，用于存储所述外呼终端的外呼数据信息，并向所述外呼终端发送反馈信息。