[发明专利]一种语音通话系统及语音通话方法

摘要

本发明提供一种语音通话系统及语音通话方法，通过将语音客户端嵌入线上游戏的游戏界面中，语音控制模块与游戏服务器通信，实现了无需借助通讯设备或即时通信客户端，无需切换游戏界面，就能够在用户玩线上游戏的同时，实时传送双方之间的语音信息；进一步的，客服通过特殊用户列表可以根据客户的在线状态、会员级别、反映问题次数等因素，对正在游戏的重要用户进行邀请或答复，解决了用户此时不适合接受语音服务的问题，并可减少特殊客户等候服务时间。

主权项

一种语音通话系统，应用于线上游戏，其特征在于，包括：语音客户端，嵌入所述线上游戏的用户的游戏界面中，实现所述游戏界面通过所述线上游戏的游戏服务器向客服直接发送语音通话邀请，以及接受或拒绝所述游戏服务器传来的客服向所述用户发送的语音通话邀请；语音服务器，包括：客服界面，实现客服向用户发送语音通话邀请以及接收用户向客服发送的语音通话邀请；语音控制模块，与所述线上游戏的游戏服务器通信，通过所述游戏服务器中转所有的语音通话邀请，若用户通过所述游戏界面接受客服向所述用户发送的语音通话邀请，所述语音控制模块通过所述游戏服务器启动所述用户的语音客户端，建立客服与所述用户的语音连接；若用户通过所述游戏界面拒绝客服向所述用户发送的语音通话邀请，所述语音控制模块结束所述语音通话邀请。