[发明专利]一种业务流程运作效率度量工具

摘要

本发明公开了一种业务流程运作效率度量工具，特征是为EPC工具的每个功能增强一个表示功能执行概率属性，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参数；对EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量，对于一个EPPC工具建立的业务流程来说，可以据此构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运作效率关键指标的分析。与一般的EPC工具和扩展相比具有以下优点：增强了现有EPC工具的实际表示能力；可以进行业务流程的绩效考核，从而找出企业的业务流程中所存在的效率瓶颈；可以与流程设计及后续阶段的工具有效衔接，有利于进一步提升流程运作效率。

主权项

一种业务流程运作效率度量工具，特征在于：它是为事件驱动过程链EPC工具的每个功能增强一个表示功能执行速度的属性，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参数；对模糊事件驱动过程链EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量，即对于一个EPPC工具建立的业务流程构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运作效率指标的分析。