[发明专利]一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统及其方法

摘要

一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统，包括：接入因特网，将展示电话号码转接到接听电话号码的呼叫转接设置与服务的呼叫中心服务器；接入公共交换电话网络和因特网，对呼叫中心服务器电话呼叫转接服务进行处理与控制的中继网关；接入因特网，通过数据库方式存储关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录的数据库服务器；接入因特网，处理业务逻辑的业务服务器。本发明还提出了一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法。本发明不但可以监测关键字的流量数据，而且可以同时监测该关键字带来的电话呼叫数据，以此，帮助企业找出具有高投资回报率的关键字。

主权项

一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统，其特征在于：包括：接入因特网，将展示电话号码转接到接听电话号码的呼叫转接设置与服务的呼叫中心服务器；接入公共交换电话网络和因特网，对呼叫中心服务器电话呼叫转接服务进行处理与控制的中继网关；接入因特网，通过数据库方式存储关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录的数据库服务器；接入因特网，处理业务逻辑的业务服务器；用户的电话拨打终端的呼叫信息通过公共交换电话网络传送到电话转接终端转接至中继网关，中继网关通过因特网将呼叫信息传送给呼叫中心服务器，同时接收呼叫中心服务器转出的呼叫信息，并将该转出的呼叫信息通过公共交换电话网络传送到企业客户的电话接听终端；业务服务器通过因特网与谷歌/百度搜索服务器通信，获取关键字信息、关键字流量数据并传送给数据库服务器以存储在其数据库中，与呼叫中心服务器通信，获取关键字对应的通话记录并存储在数据库服务器的数据库中。